转转关停C2C是转型，还是保命？

在二手电商领域深耕十年后，转转亲手终结“自由市场”。

9月22日，转转扔出重磅公告，逐步关停“自由市场”C2C业务，全力转向“官方验”主导的C2B2C。业务下线分三步，9月24日关闭发布入口，9月29日停止交易，售后兜底到10月31日。没有含糊，直接断了2015年起家的根。

转转在B站视频里随处可见，其生硬的广告、广泛地覆盖、用词之魔性洗脑，网友们貌似逐渐接受了。

转转的两种运营模式的区别十分直观。C2C是“个人对个人”，平台只撮合不兜底。而C2B2C是“个人-平台-个人”，平台提供回收、质检、售后等一系列履约服务。

用户的反应很真实，转转的C2C，虽不完美，但有不可替代性。

有人哭着说“我收物只用转转啊”，还有人担心“闲鱼手续费要更贵了”。年轻粉丝尤其不满，收卡出卡全靠转转，这步棋等于把他们往外赶。

可转转没得选，C2C早成了“吸血包袱”。CEO黄炜称，转转每年需向C2C投入近2亿元的补贴，而其仅贡献30%的营收，全靠C2B2C“输血”。这不是业务，是填不满的窟窿。

更要命的是信任崩塌。C2C的监管漏洞，根本补不上。网络诈骗、灰色交易常见，卖家藏瑕疵、货不对板是常态。个体卖家跑得多快，维权就有多难。黄炜说“难改善纠纷”，说白了就是：管不了，也管不好。

和闲鱼比，转转的C2C连陪跑都算不上。闲鱼背靠阿里，手握超6亿用户，00后占比超22%。今年月活突破2亿，增速在电商类APP中独占鳌头。闲鱼凭借C2C模式，早已构建起庞大的用户社区和丰富的商品生态。

2024年，转转月活才2473.7万。更关键的是，闲鱼凭借“兴趣社群”留存用户，转转呢？只有冷冰冰的交易，留不住人，本就是必然。

其实，这次关停，早有征兆。

2016年，转转推出了验机服务，朝着C2B2C模式布局。

2020年，合并二手手机平台“找靓机”，反而让月活从3500万腰斩至1507.5万，这哪是合并，是“拖垮”。

2022年，提出新Slogan“二手拯救世界”，宣布向循环经济产业公司转型，最终也没掀起水花。

2024年，推出“超级转转”卖二手奢侈品，再到现在关闭C2C业务。转转之前的转型，更像没方向的试错。

转转砍C2C救急，但C2B2C要是接不住，这次保命也只是缓兵之计。未来它能否凭借 C2B2C 模式打破增长瓶颈呢？

来源：星河商业观察