从老房子到好房子！小区“常住常新”的秘密

“小区打理得像花园一样，住得特别舒心。”

“楼道亮堂、环境整洁，住这里很有归属感。”

“儿童区翻新了，地垫又软又新，我们特别安心。”

——业主留言

中央城市工作会议明确，我国城市发展已进入以存量提质增效为主的新阶段。面对复杂的存量市场局面，推动老旧住房改造更新，既是各级政府的重要课题，也是物业企业必须应对的紧迫任务。

为了落实“好房子、好服务”要求，满足业主对美好生活的向往，南都物业从环境改造、设施焕新到社区文化升级等多方面发力，让小区“常住常新”。

小区环境品质与居民居住体验息息相关。南都物业将人居环境改善作为长期重点，持续对在管老旧小区实施综合性的改造焕新，从基础设施维护到绿化景观升级，通过精细化管理，不断提升园区功能与美学价值，为业主创造更宜居、可持续的美好家园。

外立面清洗

针对小区外立面维护需求，物业团队先开展综合评估，再制定差异化保养方案，如对石材干挂外立面，适当降低清洗频率；对铝板外立面，相对提高清洗频次。同时，对符合清洗标准的小区，物业将委托专业团队进行清洗作业，最终让小区外立面保持洁净美观的状态。

地下车库翻新

针对部分小区地下车库路面因长期使用出现坑洼、起沙，导致车辆通行不便的问题，物业协同业委会开展专项整改，对车库地面进行全面翻新 —— 通过修补破损区域、重新涂刷地面涂料，彻底改善车库环境，使其变得干净明亮，保障车辆顺畅通行。

绿化焕新

针对夏季高温导致小区部分绿植受损（草坪枯黄、苗木晒焦），影响园区美观与业主体验的问题，物业团队推进绿植专项升级改造：一方面全面更换枯黄草皮与不耐高温树种，另一方面通过搭建遮荫网、提高浇灌频次等养护措施，维持植物良好生长状态，最终让小区景观常保绿意，持续优化园区居住环境。

老旧小区普遍存在设施老化、安防薄弱等问题，南都物业推进基础设施焕新与智慧化升级，通过“定位问题——分步改造——科技赋能”等方式，持续强化小区硬件支撑与安全基底，为业主构建更舒适便捷、现代化的宜居环境。

电梯更新

针对部分小区电梯使用年限久、故障频发的问题，物业协同社区与业委会共同推动电梯整体换新，从根源消除安全隐患，切实保障业主出行安全。

道闸升级

为适配社区车辆通行需求，物业对道闸系统进行全面升级，新增新能源车牌识别功能，既显著提升车辆进出效率，也进一步保障行人通行安全。

儿童游乐设施更新

聚焦社区高频使用的儿童游乐区，物业安排专人对游乐设施开展定期检修与更新，通过更换磨损零件、加固松动部位，切实保障儿童娱乐安全。

门禁升级

为解决高空抛物、外部人员随意进出等社区安全痛点，物业推动升级智慧门禁系统、加装监控摄像头，大幅提升社区整体安全系数。

构建骑手友好社区

为加快构建 “骑手友好社区”，公司积极参与 “数字智慧通行” 试点，与支付宝合作推行 “碰一下开门” 功能，实现外卖骑手、快递员扫码快速通行，既为骑手提供便捷服务，也进一步筑牢社区安全防线。

打造美好社区生活，既需要硬件环境的持续焕新，更离不开有温度的人文服务。真正的品质居住体验，还源于与业主之间的情感连接和持续美好的生活共鸣。为此，南都以业主需求为导向，系统推动社区服务体系升级，通过精细化、人性化的服务触达，营造充满归属感的社区氛围，让服务浸润日常，温暖人心。

聆听计划

为了洞察业主真实心声，让服务更贴合需求，南都升级“聆听计划”，通过“业主恳谈会”和“项目经理接待日”等形式，和业主面对面沟通，收集业主意见和建议，确保业主诉求得到及时响应与处理。

社文活动

全面升级社区文化活动体系，围绕传统节日与二十四节气，从主题活动到日常邻里互动，从亲子趣味游戏到长者关怀服务，让不同年龄层的业主在社区都能找到归属感。

便民服务

结合社区高频生活场景，对便民服务焕新升级，从日常清洗地毯、磨剪子刀具、免费缝补等生活服务，到眼科、牙科和中医义诊健康项目，再到烟火气十足的社区市集，让专业服务和暖心关怀融入业主生活的每一个角落。

宠物服务

越来越多的家庭，宠物成为了重要的一员，但是业主出差时的宠物照顾成了个大难题。针对部分业主的需求，物业员工上门帮忙为业主的宠物提供临时照顾，金鱼和乌龟3天喂一次食，猫狗则每日上门喂食、更换饮用水、清理便便等，解决业主的后顾之忧。

好房子需依托好服务，好服务成就好生活。从有形的环境焕新、设施升级，到可感知的服务温度与文化氛围，南都物业以持续焕新的行动，守护家的品质与温度。愿与每一位业主携手，在日常中增进信任，于细微处践行承诺，让生活因服务而更加美好。