上海
分享至
【信源】关爱运三
【编辑】程小程
暖心相助显担当
近日，上海轨道交通15号线景洪路站迎来了特殊的一幕。一家三口刚从国外归来，带着数个装满物品的行李箱正为如何顺利乘车犯愁。
站台多职能队员陶文斌在巡视时，很快注意到了这家人的窘境。他立刻快步上前，主动询问他们的目的地。陶文斌一边迅速通过对讲机向车控室汇报情况，安排下车站做好接应准备，一边细心地引导乘客来到站台相对空旷的区域，避开客流高峰地带。
Part.2
迅速联控
车控室的多职能队员张琦接到消息后，没有丝毫迟疑，马上拨通了下车站的电话。在协调接应事宜时，他特意叮嘱对方，一定要提前做好站台安全防护措施。
Part.3
乘客嘉奖
几天后，乘客杨先生特地来到景洪路站，送上了一面写着感谢话语的锦旗和一封情真意切的感谢信。他紧紧握着工作人员的手说：“当时行李实在太多了，我们真怕赶不上车，心里特别着急。多亏了你们及时帮忙，还细心联系了下一站，让我们一路上都很顺利，真是太感谢了！”
上海地铁的工作人员们用实际行动践行着“以乘客为中心”的服务理念，在保障运营安全的前提下，用热情与担当为每一位乘客的出行增添了温暖与便利。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
