政务服务是优化营商环境的“先手棋”,更是激活区域发展活力的“关键招”。近年来,无棣县行政审批服务局以企业群众需求为导向,推动政务服务从“能办”向“好办”“智办”跨越,用改革实效书写便民利企的“无棣答卷”。
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一窗通办,让“一件事”办得更省心
“原以为变更企业经营范围要跑好几个窗口,没想到现在一个窗口递一套材料就全办完了,这效率真是没说的!”近日,在无棣县政务服务中心“企业信息变更一件事”,才办完业务的个体工商户张先生忍不住点赞。
这得益于无棣县推行的“高效办成一件事”改革。县行政审批服务局梳理企业从开办到注销、群众从出生到身后的全生命周期高频事项,将“企业信息变更”“开便利店”“办民宿”等原本需要跨部门、多环节办理的事项,整合为“一件事”,通过“减流程、减材料、减时限”,重构办理链条,实现“一窗受理、并联审批、集成出件”。
企业管家,让“有呼必应”更暖心
“多亏了‘企业管家’帮我们,新企业各种手续不知道从何开始,是工作人员的帮助才让新企业运行事半功倍!”无棣县一家海产品加工企业负责人李先生感慨道。
为打通服务企业“最后一公里”,无棣县行政审批服务局创新设立“企业管家”制度,从各部门抽调业务骨干组成服务专班,进驻园区、商圈、产业集群区,为企业提供“点对点”帮办代办服务。无论是政策咨询、证照办理,还是用工招聘,企业只需“吹哨”,管家就会“报到”。
智能赋能,让“智慧审批”更贴心
“对着屏幕说几句话,上传几张照片,许可证就办好了,比想象中简单太多!”近日,在无棣县政务服务中心“智办体验区”,个体户刘女士通过不到10分钟就完成了许可证的新办业务。
“智办体验区”整合了自然语言处理、图像识别等技术,具备“智能问答、精准导办、互动办理、进度查询、评价反馈”等功能。无论是查询办事指南、填写申报表格,还是上传材料、提交审批,企业群众都能通过系统完成,系统还能自动校验材料完整性,实时提示补正信息,让企业群众办事“少填、少跑、快办”。
从“窗口办”到“网上办”,从“帮代办”到“智能办”,无棣县行政审批服务局始终以“便民利企”为核心,用“硬举措”优化“软环境”。如今,“数据多跑路、群众少跑腿”已成为常态,无棣县行政审批服务局正以更优服务、更高效率、更暖温度,一幅“智慧政务惠民生”的新图景正在无棣徐徐展开。(刘云)
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