重庆电信“深思”解难题 用大数据和AI织密“智慧网”

在数字经济浪潮下，超大城市治理面临人口密集、区域广阔、数据分散等多重挑战。中国电信重庆公司(以下简称：重庆电信)以大数据和AI技术为抓手，打破“数据孤岛”壁垒，构建覆盖城市运行、公共安全、民生服务、产业升级的“数智网”，让数据从“分散沉睡”转向“融通活用”，为重庆这座超大城市的精细化治理注入智慧动能。

数据融通 筑牢城市治理数字底座

重庆电信通过技术攻坚与资源整合，搭建起支撑超大城市运行的“数据中枢”，参与了“数字重庆”20多个区县和委办局的数据仓建设与数据治理工作，打破以往部门间数据壁垒，实现政务、交通、社保等领域核心数据的统一归集与共享，形成数据治理与应用的常态化支撑机制，为跨部门协同决策提供高效数据保障。

与此同时，重庆电信自研的“时空洞察”平台，依托基站信令与自主位置分析模型，具备实时人流预警、区域人群画像与动向分析能力。在城市内涝、山洪灾害等突发情况处置中，平台可通过短信、AI外呼等方式定向通知重点人群，快速发布预警并引导疏散；日常管理中，能依据商圈、景区等人流趋势，辅助优化交通调度与公共资源配置，让城市运行更具“预见性”。

“深思洞察”平台截图。重庆电信供图

智慧安防 织密城乡安全防护网络

大数据和AI技术在公共安全领域发挥着“千里眼”“顺风耳”的作用。围绕公共安全治理需求，重庆电信将大数据与AI技术深度融合，打造分层分类的智慧安防体系。在城市基层治理中，“基层智治”平台已经覆盖全市所有区县，共计790+个街道和乡镇，涵盖区域入侵、打架斗殴、垃圾治理、占道经营等20多类场景，实现异常情况自动识别与联动处置，推动基层治理从“人工巡查”向“智能预警”转变。

智能识别占道经营行为。重庆电信供图

在乡村地区，重庆电信打造的智能监控系统成为平安乡村建设的关键支撑。该系统通过多模态AI算法，可自动识别乡镇道路上电动车闯红灯、摩托车超载、三轮车违规载人、逆行等违规违法行为，精准捕捉低概率危险事件，有效解决偏远山区交通安全监管“难发现、难处置”的问题，大幅提升乡村安全治理效率与精准度。

智能识别三轮车载人行为。重庆电信供图

目前，重庆电信的安防能力正加速推动城市治理从“事后应对”向“事前防范”转型。以某区县为例，当地通过引入重庆电信视频分析方案，将450路社会监控接入智能分析平台，对重点区域开展24小时不间断监测，实现人群聚集、可疑徘徊、车辆违停等异常情况的自动预警与快速处置，显著提升城市安全保障水平。

数据赋能 解码城市消费活力基因

城市治理领域，重庆电信依托多源数据融合与智能分析技术，打造提振消费大数据产品，赋能科学精准的消费经济调控与治理新范式。深度融通公共数据、产业数据和消费数据等多跨数据，结合机器学习与人工智能算法模型，形成高质量消费经济数据集和分析体系，实现对城市实体经济、文旅消费、楼宇发展等核心领域的全视角洞察与全维度研判，有力支撑城市在商业资源配置、消费政策制定、国际消费中心建设和消费体验优化等方面的科学决策，强化供需匹配的经济牵引力度，切实提升城市治理效能和公共服务水平。

消费经济监测分析驾驶舱。重庆电信供图

交通治理方面，参与“智慧交通三期”项目建设，负责大数据底座平台国产信创适配研发，针对交通行业大数据平台开展全链路国产化适配改造，构建自主可控的数据基础设施体系，优化夯实数据“采—存—管—算—用”全流程架构，提升系统稳定性、可靠性与可用性，为节假日交通疏导、日常道路保畅与安全监管提供坚实的数据底座支撑。该项目获得了2023年“鼎新杯”全国决赛三等奖。

“智慧交通”大数据基础平台截图。重庆电信供图

技术革新 驱动产业释放创新活力

在“人工智能+医保医疗”领域，重庆电信打造了“医保智囊”与“医保数字人”两大核心产品，分别聚焦政策咨询、基金监管、经办服务等场景，分别荣获全国医保大赛一等奖和二等奖，显著提升了医保服务的智能化水平和群众满意度。同时，推出“深思智医”产品，自主研发包括分诊导诊、病历补全、病历质控、辅助诊疗、术后随访等10余项医院通用型AI大模型应用，目前已在多家医院落地，为医疗健康数字化转型注入新动能。

“深思智医”平台截图。重庆电信供图

在“人工智能+教育”方面，重庆电信打造“深思智教”标准产品，已与10余所院校深度共建。联合西南大学部署智能体与智能问数平台，开发出AI简历生成/优化、AI面试助手、AI招标文件审核、AI平安校园、AI一卡通问数、AI学生画像等20+类智能应用；联合重庆师范大学打造校园AI百事通、AI通识课实训、AI备课等应用；联合南开中学，基于学校“四有五品”教学理念，生成AI教学评价智能体，共同亮相教育部研修活动，并同期规划10余款智能体应用，全面推动教育教学及管理服务的智能化升级。

“深思智教育”平台截图。重庆电信供图

在“人工智能+企业”赋能方面，重庆电信为长安汽车打造智能展厅数字人导览交互系统，提升客户体验；为康明斯发动机构建智能应答平台，实现实时故障诊断、维护指导与知识问答，显著提升工业服务效能。

当前，重庆电信正持续深化“云改数转智惠”战略，在算力布局、数据流通与智慧应用上协同发力。随着更多接地气、惠民生的大数据应用落地，不仅将为城市治理注入更强劲的智慧动能，也会让数字技术的便利融入衣食住行，让每一位市民在数字浪潮中切实感受到治理的温度，享受到发展的红利，为城市高质量发展写下生动注脚。(马春鹏、周序)