移动爱家示范小区落地多个区域：网络、服务“双优先”覆盖社区村镇暖民心

天色渐暗，位于保山隆阳区的潞江镇热闹起来。30多岁的移动爱家工程师杨小辉支起帐篷、摆起桌子凳子、打开电脑，随后与同事一起陈列好产品和设备，招呼着傍晚结束农活回家的乡邻。

“这是潞江镇这个季度开展的第二场‘移动爱家服务日‘活动，之所以选在傍晚，也是根据不同社区、不同乡镇的情况，客户什么时候方便，我们就什么时候开展服务”，云南移动公司负责这个片区的网格主任夏润恒说道。现场围过来好些客户，咨询声中传递出大家对移动公司服务的信任，也让移动爱家服务深入一个个社区、一个个村镇，更好地践行为人民服务……今年国庆前夕，记者走进一线，寻访那些在移动爱家示范小区建设中燃烧了时光、温暖了岁月的故事。

云南移动积极响应国家战略，2025年计划在全省范围内建设10000个“爱家示范小区”，重点开展网络升级与服务升级。截至目前，云南已建成并挂牌123个移动爱家示范小区，超50万户家庭享受到更优质的移动爱家服务。

云南移动相关人员介绍，爱家示范小区致力于解决家庭网络弱覆盖、网速不佳等问题，通过定制化的宽带优化方案，提升家庭网络体验。目前,云南移动已经在全省多个地市正式开启“移动爱家示范小区”的揭牌仪式。

为进一步推广爱家服务，云南移动联合物业、社区及村委会，打造“移动爱家服务日”，定期举办各类文化、体育、公益及助老活动，如“安e养老义诊”和“三农通农技讲座”“优惠福利活动”等，将便民服务真正送到用户身边。

记者了解到，云南移动主动关怀小区所有宽带用户，询问使用情况与需求，介绍以旧换新等活动，并根据客户意愿安排上门服务；同时，还提供专业检测与设备更新，包括网线检查，网关、机顶盒排障，以及光功率、网速和WiFi质量测量，切实提升家庭网络性能。

在服务保障方面，“移动爱家示范小区”——宝宁花园小区物业负责人向记者表示，挂牌后最明显的变化是全小区网络实现升级，居民上网速度更快了。移动提供24小时优先上门修障，承诺“装机及时、故障维修及时”，并推出“慢必赔”机制：如装维人员未按约定时间上门，我们可拨打10086客服热线，获得10元话费赔付。

宝宁花园小区居民王女士对此深有体会：“移动工作人员提前打电话约好上门时间，特别贴心。他们看了我家的网络布线，还调整了路由器位置，现在不管在厨房做饭、卧室追剧，还是书房办公，每个角落网速都特别快，再也没有‘信号死角’了，全家都觉得方便。”

从极速网络到贴心服务，云南移动正将“爱家”理念落到实处，让更多居民在家门口就能享受到便捷、温暖的高品质数字生活。

（责任编辑：康玲华）

运营商财经（官方微信公众号yyscjrd）—— 主流财经网站，一家全面覆盖科技、金融、证券、汽车、房产、食品、医药、日化、酒业及其他各种消费品网站。