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网友提问
我经常出差，每当入住酒店翻看《旅客须知》时，都会看到“损坏房间用品，照价赔偿”的声明，以及“损坏物品赔偿价目表”，还标注“以上条款最终解释权归本酒店所有”字样。其中标明的物品损坏赔偿价格普遍高于市场价格，如打碎一个玻璃杯赔偿80元，损坏一条毛巾赔偿100元，床单有污渍赔偿500元等。请问，这种自定的高价赔偿标准算数吗？
酒店等商家自定的高价赔偿标准在法律上是不算数的。
住客与酒店之间是服务合同关系，双方是平等的民事主体。住客损坏宾馆物品的，属于侵权行为，要承担民事责任，但如何承担责任以及如何确定赔偿数额，应当依法处理，不能由酒店单方说了算。根据消费者权益保护法第26条的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
酒店利用自己提供服务的优势和消费者对其服务的依赖，单方规定高于市场价的赔偿标准，属于加重消费者责任，这种格式条款显失公平，是无效的。另外，酒店在告示中言明解释格式条款的权利归其所有，构成了排除消费者行使合同解释权的违法行为，属于霸王条款。
住客损坏客房物品所应承担的民事责任方式，主要是赔偿损失。民法典第1184条规定：“侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。”据此，在确定赔偿数额时，应当以损坏物品的现行市场价格为标准，并减去相应的折旧费。
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