“降本增效”再提速：从头部保司的企业消费采购，看提质放量的一种可能性

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9月23日，由美团企业版牵头、中国人民大学商学院、采购中国、ACE供应链创新、采购π联合筹备的“2025企业采购精英大会”在北京成功举办。

当前，降本增效已经成为各行各业的共识与刚需。在这一背景下，大会以“高频场景降本突围”为主题，切中企业最迫切的管理命题，引发了来自金融、互联网、保险等多个行业人士的广泛讨论。

值得关注的是，在十几家获奖企业中，平安、友邦、泰康三家保险公司上榜。高频消费场景与保险公司的这一联系，也给我们提供了一个思考：为什么保险公司在企业消费管理领域表现突出？

站在行业角度，可以发现，这背后与保险公司庞大的销售团队和高频的对客消费场景密切相关。过去几年，保险公司一直力求降本增效，也因此对客户招待、渠道建设、培训会议等场景的集中采购、透明管控都提出了更高要求。

“对客招待”场景优先级提升

保险业采购角色升级

消费场景管理往往与行业特点紧密相关。例如，制造业的消费重心常常集中在设备采购与供应链协同，互联网企业更关注员工福利、差旅以及人才激励等等。

相较之下，在保险行业，由于庞大的销售队伍和以客户服务为核心的业务特性，高频的对客招待、渠道建设和培训支出成为消费管理的重点领域，再加上面临严格的合规与成本管控要求，保险公司在消费场景管理上展现出区别于其他行业的独特性。

一方面，不同于许多行业由CFO或行政部门牵头，保险公司在消费管理中更倾向于引入采购角色，让其发挥更突出的作用，推动集中化、流程化的管理。资深采购专家、《品类管理方法论》联合作者邢庆峰在“2025企业采购精英大会”上指出，采购的价值贡献可分五个层级，从风险管控和合规保障，到效率提升与快速响应，再到持续改进和降本增效，直至通过创新带来差异化竞争优势，甚至推动企业赛道转型。

保险行业的这种采购安排，呼应了邢庆峰先生的观点，意味着消费管理已不仅是财务管控的一部分，而是关乎成本节约与效率提升的战略环节，反映出保险公司在降本增效压力下的一种组织选择。

此外，在具体的企业消费实践中，保险公司对“对客招待”这一场景的关注度不断提升，将其视为企业消费管理中的重点环节。

在此基础上，结合组织形式和业务结构特点，保险公司在消费管理方面也开始注重更多场景，未来将关注涵盖差旅出行、员工福利，以及培训会议、渠道建设等多个方面。例如，以差旅出行为例，大型保险公司通常在全国各级城市设立了成百上千个分支机构，许多机构深入到地级市、县域等下沉市场，这就涉及到这些市场上差旅资源的消费和管理。

合规与效率双重压力下

保险公司通过统一平台优化采购与消费管理

结合具体消费场景、合规以及成本压力等特点，保险企业消费场景的不断拓展也造成了采购层面的一些痛点。

首先是消费场景分散且复杂，造成了标准不一、支出分散难以统一管理的痛点。中国人民大学商学院教授、商务部市场调控专家库专家宋华教授指出，差旅、餐饮等间接采购种类繁多，在日常企业的经营当中重视程度不够，且供应商极其分散，管理起来很困难，会导致流程不清晰。

在保险行业，这一点尤为典型。美团企业版总经理康凯先生指出，在整个企业消费管理中，核心痛点依然集中差旅、福利和招待宴请三个场景，原因是供给主体多、类型复杂、涉及员工面广，供应商又高度分散，导致标准化程度相对较低，而在金融和医疗领域，招待宴请方面的痛点尤为突出。

这恰恰也是保险公司所面临的痛点。保险公司在内勤外勤、代理人团队、渠道对接等方面的机构设计决定了企业消费场景频繁且分散，尤其涉及对客招待、差旅、培训等场景，支出科目繁杂。以保险公司对新进人员的培训为例，通常安排全国各地分支机构的人员集中到某个城市进行培训，这一过程涵盖了差旅出行、住宿安排、餐饮与场地租赁等等。对于采购来说，一方面，不同地区分支对酒店、交通、餐饮的标准存在差异，难以形成统一管理；此外，大量差旅和住宿费用由各分支自行安排，缺乏集中议价能力，导致成本偏高。

同时，受到“报行合一”、反洗钱、反商业贿赂等政策影响，保险行业的合规与风控压力高，也给采购造成流程以及风险控制方面的痛点。保险业在费用方面面临着巨大的合规压力，费用不合规是保险机构受罚的重灾区。对于采购来说，如何进行供应商选择，如何在招待、差旅、会议等敏感支出场景平衡业务需求与风险防控，也成为一大痛点。

此外，在保险行业整体进入“降本增效”周期的大背景下，采购的压力尤为突出。保险公司的分支机构遍布全国，覆盖大量办公场所、营销网点和培训中心，采购需求高度分散；此外，保险业务高度依赖庞大的销售队伍和渠道运营，这其中涉及客户招待、培训服务、营销物料等等，采购项目种类繁多且频次高。如何能够统筹这些采购、实现规模化谈判、从而达到降本增效的目的，已经成为采购部门面临的另一个痛点。

在大会上，中国平安原企消运营总监李树奇介绍，作为金融性集团，从企业消费端来说，大头是差旅、商务招待，作为采购岗，要满足合规、降本、增效的管理诉求，同时又要满足员工体验，其次是供应商满意度，从而推动长期稳定合作关系。

在这样的背景下，部分保险公司也开始探索建立一整套消费管理平台和管控流程，通过统一的消费管理平台；同时，也有保险公司聚焦于场景化探索，针对对客接待、差旅、培训等特定高频场景，进行集约化采购和流程合规管理。

例如，为了应对信息孤岛、流程冗长、成本高企等传统采购模式下的痛点，越来越多头部保险企业与美团企业版合作，打造统一的智能化采购与消费管理平台。通过集中采购与规模化谈判，将分散的采购需求汇聚到统一平台，提升了透明度和议价能力，并与优质供应商建立深度绑定，确保服务质量与成本优势。同时，平台的实时数据回传机制，将每笔消费转化为可分析的资产，支持精细化成本管理与合规审查。在消费管理方面，平台实现了从“事后监控”到“事前所见即所得、事中预订即合规、事后真实可追溯”的转变，根据政策设置审批规则、限额与报表分析，降低合规风险，并通过B2B2C模式提升员工体验和满意度。财务环节上，平台与内部系统无缝对接，实现采购、消费、报销的全面贯通，报销效率大幅提升。

因此，可以看到，在保险行业的采购与消费管理中，企业消费平台的价值日益凸显。在供给层面，平台覆盖对客招待、差旅、培训、福利等广泛消费场景，贴合保险公司在客户关系维护和渠道运营中的实际需求，避免了分散采购导致的资源浪费与体验不均衡。在流程管控层面，通过线上化的审批流与合规设计，企业能够确保每一笔费用透明、可追溯，在符合政策要求的同时，也提升了采购部门对整体消费的掌控力。更重要的是，这类平台依靠规模化采购实现价格优势，提升了流程效率以及员工体验。

美团企业版总经理康凯表示，美团企业版基于企业高频消费场景总降本模型为企业带来显著降本效果：优化成本结构可降低成本3%至8%，供应链协同可降低成本5%至15%，需求管控强化可降低成本2%至5%。此外，美团企业版还将帮助企业通过大数据洞察锚定降低成本方向，借助“多场景一站式平台”，覆盖企业全消费场景，实现“事前所见即所得可知、事中预订即合规、事后真实可溯”。

在此背景下，保险公司与美团企业版的合作，是行业合规要求、降本增效以及业务特点促成的天然结合，背后反映了保险对于企业消费管理的需求以及美团企业版在供应商整合、合规管控以及成本节约和体验提升方面的价值。

企业采购精英峰会上，美团企业版、美团酒店民宿与环球旅讯联合发布了《2025中国企业差旅趋势洞察之住宿篇》（以下简称“报告”），不仅拆解了“下沉趋势”下差旅市场的新趋势和企业差旅管理的突出痛点，更提出适应当下差旅住宿需求的“全域纵深覆盖+小场景精准匹配+智能化提效”的解决方案，推出“小场景供需匹配智能模型”，为行业提供新的精益管理方向。

“小场景供需匹配智能模型” 遵循 “需求动态洞察 — 供给智能聚类 — 精准匹配 — 结果可视化 — 持续迭代优化” 核心逻辑，先从企业（行业、差标、管控规则）、员工（职级、年龄、偏好）、行程（停留时长、行程目的）、动态（实时浏览筛选）四大维度采集数据，精准拆解差旅需求；再基于差旅高频场景（覆盖酒店类型、行程偏好、价格权益维度），对住宿资源进行智能聚类，最终完成高效适配，真正实现从 “人找酒店” 到 “酒店找人” 的转变，达成成本、效率、体验的综合最优。

目前，这一方案已在部分企业落地应用，不仅实现了超预期的差旅成本节省，还推动了差旅流程的透明化和精益化管理，真正为企业达成了降本增效的目的。

来源：《2025中国企业差旅趋势洞察之住宿篇》

对于全国性布局、分支机构众多、总部与分支之间培训与交流频繁的保险公司而言，这份报告具有较强的参考意义。

总结：在当前行业转型的背景下，无论从监管、业务还是保险公司管理的角度，降本增效已成为保险行业的核心命题。此前，监管机构相继推动银保和中介渠道的“报行合一”，不仅规范了保险公司经营行为、保障消费者权益，更禁止通过虚列费用、账外支付等方式套取资。

另一方面，在业务层面，保险公司也在收缩战线，关停产能不足的分支机构。 国家金融监督管理总局最新数据显示，截至2025年8月27日，保险公司已撤销分支机构和服务部等基层网点2153家，新设仅254家，净减少1899家。2020年以来，合计已经超过1万家网点被撤掉。

在管理层面，成本节省与消费场景的精细化管控逐渐成为共识。平安、友邦、泰康的实践案例充分证明了美团企业版这类平台在保险行业的价值，为保险行业探索高频消费场景降本提供了可行的范式和可借鉴的路径。

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