提升服务质效——建行茂名河东支行：开展“金融知识万里行”活动

为持续深化金融知识普及广度与深度，精准提升金融服务质效，建设银行广东省茂名河东支行精心组织“金融知识万里行”系列活动，构建起“社区+商圈+校园+政企”四维服务网络，将金融暖流精准送达各类群体，为地方经济高质量发展注入金融动能。

在社区活动现场，金融服务队队员们化身金融知识“宣传员”，通过悬挂主题横幅、设立便民咨询台、发放图文并茂的宣传手册等形式，与居民面对面交流。他们用通俗易懂的语言解析非法金融广告的常见套路，手把手演示个人金融信息保护的实用技巧，结合真实案例提醒老年群体警惕“高息理财”陷阱，让“守住钱袋子”的理念深入人心。

走进商圈，队员们则变身小微企业“服务员”，逐户走访商铺，针对商户经营痛点，量身定制金融服务方案。从解读小微企业信用贷款的申请条件、利率优惠，到推介“建行生活”等数字化工具助力商户引流增收，再到重点讲解POS机套现的法律风险、信用诈骗的识别方法，每一项内容都紧扣商户实际需求，切实为商户筑牢金融安全“防火墙”。

校园里，一场场生动的金融知识讲座成为青春护航的“必修课”。队员们以“校园贷”的典型案例为切入点，深刻剖析其“低门槛”背后的高额利息、暴力催收等危害，引导学生算清“消费账”“信用账”，树立“量入为出、理性消费”的观念，同时传授识别金融诈骗、保护个人征信的技巧，帮助青年学子系好人生“第一粒金融纽扣”。

面对政企单位，突击队又化身为政策“解读员”，围绕普惠金融助力企业发展、个人养老金规划、装修分期等热点内容开展专题宣讲。他们通过政策条文拆解、案例对比分析、风险点重点提示等方式，详细解读账户安全管理、支付风险防范、理性消费准则等关键知识，既让企业明晰政策红利，也让职工提升金融安全意识，实现“政策落地”与“风险防控”双提升。

此次“金融知识万里行”活动，不仅是建行茂名河东支行践行“金融为民”初心的生动实践，更通过精准化、场景化的服务，打通了金融知识普及与民生需求对接的“最后一公里”。未来，河东支行将持续在优化金融服务、助力乡村振兴、支持实体经济等领域主动作为，让金融活水更精准地滋养地方发展，为区域经济高质量发展贡献更多建行力量。（河东支行 陈喜虹）