湖南冷水滩区：“体检式”监督纠治物业管理顽疾

本文转自：人民网-湖南频道

“以前楼道堆满杂物，现在干净又通畅，住着舒服多了！”近日，湖南省永州市冷水滩区曲河街道潇湘国际广场小区的居民对前来回访的纪委监委工作人员竖起大拇指。此前群众反映的物业公司管理不规范、维护缺位等问题，经专项整治后已得到彻底整改。

今年以来，该区纪委监委将物业管理领域专项整治作为“为民办实事”的重要抓手，紧盯群众投诉集中、矛盾突出的物业乱象，以“小切口”推动“大治理”。整治前期，贯通“纪委监委专责监督+政协民主监督”协同机制，联合区政协对全区物管小区开展拉网式调研，摸清问题底数。同时同步发布问题线索征集公告，广泛动员群众参与监督，形成“全民监督”的整治态势。

整治过程中，会同区政协与住建、发改、市场监督、城管、消防救援等职能部门组建专项检查组，深入中央新城、通鸿潇湘府、麒麟公馆、潇湘国际广场等21个问题高发小区开展“体检式”督查。通过查阅台账、入户走访、座谈调研等方式，重点排查公共收益管理、维修基金使用、消防安全等9类突出问题，建立“问题清单+责任清单+整改清单”三张台账，实行销号管理。针对发现的问题，创新运用“诉求收集-分析研判-协调解决-跟踪反馈”闭环机制，分类制定整改方案，明确责任单位和整改时限。截至目前，已下发整改建议书3份，约谈责任人4人，推动解决充电设施安全隐患、公共收益侵占等群众急难愁盼问题17个，办结信访投诉1648件，群众满意度达99%。

为防止问题反弹，该区纪委监委坚持“当下改”与“长久立”相结合，在该区住建局主动作为，以点带面、举一反三，对全区172个物管小区开展全覆盖复查，广泛收集意见建议的基础上，推动出台《加强住宅小区物业管理提升物业服务水平三年行动计划》，建立物业管理联席会议制度等机制，引导业主共同参与小区治理，形成共建共治共享新格局。

“小物业关乎大民生。”该区纪委监委相关负责人表示，将持续强化监督，压紧压实行业主管部门监管责任，推动物业管理向专业化、规范化发展，让群众在家门口就能感受到实实在在的获得感。(王少芳）