智慧医疗效果好，“互联网＋”效率高

人民网记者 刘海天

在线问诊名中医、手机续方、护理上门、慢病管理……在南充市中医医院，这些智慧医疗服务已成为患者触手可及的体验。这家位于四川南充的医院，依托中医药底蕴，在川东北地区率先绘就中医药智慧服务图景。

医院秉持“中医药发展守正创新”理念，紧抓《“十四五”中医药信息化发展规划》机遇，投入千万元建成了四川省首批“互联网+”示范中医医院。如今，互联网医院线上日均接诊量占门诊量超5%，复诊患者线上就诊率达70%，中药代煎配送覆盖全市。同时，医院以“中医特色”为核心，独创“12345”智慧医疗体系，打造中医药服务数字化“南充样板”。

2023年，73岁慢性肾病患者苟先生通过医院的互联网医院，在12分钟内完成了复诊全流程，次日代煎中药便送到家中。这得益于医院2022-2024年的互联网就医流程再造：先后打通西药线上开方，突破中药复诊难题，推出检查项目在线开单。如今，“一站式”线上平台涵盖62项功能，结合智能分诊等服务，将患者候诊及取药等待时长从50分钟降至15分钟。

顺庆区糖尿病患者王阿姨通过互联网医院，在线上接受省内名中医诊疗，这是医院“医院-社区-家庭”三位一体慢病管理模式的实践。医院整合健康管理中心与慢病管理系统，依据中医理论辨体施治，为慢病患者定制个性化健康方案。2024年底，医院推出“岐黄到家”护理服务，除传统上门护理外，还将20余项中医特色护理送入家中。APP的“关怀模式”也解决了老年患者的操作难题，在半年内就获得众多好评。

医院开展的慢病管理线下服务。南充市中医医院供图

医院互联网医院实现检查智能预约、智能客服7*24小时答疑，未来还将上线智能舌诊体质辨识等功能。中医特色护理年订单量翻番，线上配药辐射西藏、新疆等地，让患者就医更便捷。

互联网医院护理上门服务程序。南充市中医医院供图

医院联合多部门打造《中医健康大讲堂》等科普节目，组建新媒体矩阵，推出340余期科普栏目、160余条科普视频，吸引了超34万微信粉丝。同时，医院推出“云跟师”项目、建立中医经典案例共享库、打造青年医师直播平台，助力中医人才成长，提升患者信任。

未来，医院将围绕全健康服务链，改造线上适老化医疗服务，推进多院区、多资源、跨行业整合：建设区域中医智慧医疗中心，搭建5G远程医疗平台，加强与养老和健康机构合作，开发中医治未病大数据模型，以“互联网+”重构中医药服务新生态，让优质医疗资源突破时空限制。(实习生张皓馨参与采写)