“双11”全球20个站点同步开跑，“万能的淘宝”出海如何突围

一向“低调”的淘宝出海业务，在这两年动作频频。

9月22日，财闻从阿里国际方面召开的媒体沟通会获悉，淘宝出海今年“双11”将首次同步在全球20个国家和地区启动，并以五种不同的语言版本面向全球的消费者。另外，淘宝出海将投入10亿营销费用，帮助10万商家实现“双11”海外成交翻倍的目标。

今年“双11”期间，淘宝在境外的12个站点将支持跨境包邮、包退服务，其中中国香港、澳门将实现“0门槛包邮”，中国台湾、新加坡、马来西亚、澳大利亚每天发放大额运费券（详见财闻此前报道《淘宝双11全球化提速：20个国家和地区同步启动，投入10亿元营销补贴》）。

全链路、轻量化的出海解决方案

淘宝出海招商负责人依珊介绍，淘宝的出海业务最早在2016年正式设立。在用户方面，这一业务主要集中于海外华人消费者，规模达1亿。随着去年英语版本的上线，海外本土消费者逐渐增多。截至目前，淘宝出海又增加了马来语、泰语、俄语三个版本。

据淘宝出海总经理叶剑秋现场透露，目前全球10亿消费者都在“淘宝”，APP全球下载量在16个国家与地区跻身第一。淘宝境外GMV连续5年保持双位数增长，境外新用户规模4月以来同比增长近200%。有媒体曾报道称，淘宝出海2024年GMV突破200亿美元。

从体量和增速上看，淘宝出海业务的表现不容小觑。相比于其他跨境电商平台，淘宝出海本身有着独特的优势。

不同于内销，跨境电商的链路较长，涉及到清关、物流、海外仓等方方面面。“淘宝出海为所有内贸商家提供的是全链路、轻量化的出海解决方案。”依珊介绍，淘宝出海提供的是“0退货退款、0运营成本”的轻资产模式。

据了解，商家仅需在原有淘宝店铺的基础上签约“出海增长计划”，其商品即可自动同步至海外站点销售，价格同国内售价一致。在货款结算方面，根据不同行业类目，签约商家要缴纳一定比例的佣金。

简单来说，签约商家要做的就是将从货物运输到国内指定仓库，后续环节则交由平台来完成。而这将直接考验平台的履约能力是否完善。

叶剑秋提到，通过陆续开拓，淘宝出海全球20个站点都支持直邮到家。他还补充道，“直邮到家，需要的不只是物流能力，还有数据能力。我们要预测商家商品重量是多少、体积是多少，以最适合的方式送到消费者手中。”

更关键的是，平台还给予兜底退货。依珊表示，淘宝出海目前在全球12个站点已经上线了“本地退”的服务，这意味着本地消费者可以通过上门取件、驿站，或者商超等方式，把货退回到当地的保险公司。平台合作的保险公司会全面处理退货，平台依然会给商家进行正常的结算。

“双11”大促期间将助推全行业爆发

凭借较为独特的模式，淘宝出海业务也引起越来越多的商家关注。

今年“双11”期间，将有超过100万商家会同步销售至中国境外地区，仅跨境包邮的商品数达到4亿。淘宝出海已经成为供给最丰富的跨境电商平台。

“对淘宝出海业务来说，我们希望‘万能的淘宝’这一内核在全球范围内继续延续。”叶剑秋讲述称，有不少海外用户主动在淘宝上寻找不一样的、有价值的商品。

去年，淘宝出海选择重点突破的品类是大服饰。2024年7月，淘宝出海推出服饰行业专项跨境服务，首期覆盖新加坡、马来西亚、韩国及港澳台地区，通过十亿级运费补贴实现海外消费者包邮。

如今，淘宝出海商品品类有了进一步的延伸。针对大服饰、3C数码、家具家居、运动户外、玩具潮玩、汽摩配等几大行业，淘宝出海还将进行重点扶持。

据沟通会现场发布数据，自淘宝出海业务2024年推出“出海增长计划”以来，已经有超过百万商家加入，签约商家的GMV增速是整体海外大盘的3倍。

以浙江佑美科技为例。这家公司从跑步机工厂起家，已在体育用品领域深耕近20年。去年12月，为寻找生意增量，佑美科技签约淘宝天猫出海增长计划，仅半年时间，淘宝店铺跨境GMV就突破1200万。如今，佑美科技在淘宝出海的月销售额稳定在200万以上。

过去，佑美科技在海外主销产品以跑步机等大型健身器材为主，国内则以小型健身器械为主。淘宝出海帮助佑美挖掘出瑜伽垫这个爆款，目前该产品在淘宝出海月销量突破3000条，成为公司出海产品中的新爆款。

依珊还介绍，针对重点行业，双11期间淘宝将在境外上线行业专属频道页面，大促期间助推全行业爆发，“不仅仅是在‘双11’期间，这将会是平台未来长期的运营策略。我们计划在全年推动百场品类活动，通过发放大额行业券、为签约商家打造出海商品专属标签等方式，帮助商家取得更高的成交额。”

今年“双11”，将成为淘宝商家拓展新增量的机遇。淘宝出海方面估算，今年将有10万商家实现海外成交翻倍的目标。