在当前的电商市场上,大多数经销商都喜欢用最直接的低价竞争方式,来获取用户以达到盈利目的,以图在短时间内扩大产品的需求空间,提高产品的普及程度,进而抢占更多的市场份额。
然而,这种低价乱价行为不仅严重扰乱了品牌的价格体系,损害了品牌形象和价值,更导致正规经销商利润空间被压缩,市场陷入恶性循环。面对这一棘手问题,品牌方必须主动出击,借助平台规则与法律手段,系统性地治理乱价现象。
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一、我们可以用商标进行投诉控价
1.商标侵权投诉:这是最常用且见效较快的方式。如果卖家在商品标题、描述或图片中未经授权使用了品牌的注册商标,品牌方可以通过阿里巴巴知识产权保护平台,以“商标侵权”为由发起投诉。一旦平台审核通过,违规链接将被下架。
2.突出使用商标标识:即使卖家销售的是正品,但如果其在商品主图或详情页中突出使用品牌商标标识,试图让消费者误认为其是官方授权店,品牌方也可依据“不当使用商标”规则进行投诉,维护权益。
3.投诉店铺名称侵权:若未授权店铺的名称中包含了品牌商标,容易引起消费者混淆,品牌方可以投诉其“店铺名侵权”,要求平台责令其更改店名,消除不良影响。
4.持续监控与重复投诉:商标投诉需持续进行。品牌方应建立监控机制,对新增的侵权链接快速响应、重复投诉,让违规卖家知难而退,形成有效震慑。
二、购买鉴定也是一种控价的好方式
1.神秘购买收集证据:对于疑似假货或违规销售的商品,品牌方可安排人员进行匿名购买,收到商品后由专业人员或机构进行鉴定,出具鉴定报告证明其為假货或非正规渠道产品。
2.通过“购买鉴定”方式投诉:在淘宝知识产权平台,选择“假货”投诉类型,并上传购买订单号、商品实物照片及鉴定报告等证据。平台对购买鉴定投诉审核严格,但一旦成立,卖家将面临扣分、封店等严厉处罚。
3.打击假货与乱价结合:很多低价链接实为假货。通过购买鉴定投诉,既能清理假货,也能间接治理乱价,因为假货通常以极低价销售,打击假货即净化市场环境。
4.建立长期购买监测机制:将购买鉴定作为常规手段,定期对低价排名靠前的店铺进行抽样购买和鉴定,持续打击违规行为,保持管控压力。
三、还应证明商家的商品存在侵犯的证据
1.全面截图存证:发现低价或侵权链接时,应立即对商品页面(包括标题、主图、详情页、价格、销量等)进行完整截图或录屏,并保留链接URL和时间戳,作为证据保全。
2.对比举证突出侵权点:在提交投诉时,应精心组织证据材料。例如,将侵权方的产品图与官方正品图进行对比,圈出商标使用不当或盗图的细节,使审核人员一目了然。
3.提供权威权属证明:投诉时需充分提供品牌自身的商标注册证、营业执照、版权登记证书等权属证明,建立投诉主体的合法性,提高投诉可信度。
4.梳理证据链提高成功率:对于复杂案件,应构建清晰的证据链。例如,先证明自己是权利持有人,再证明对方使用了相同商标,最后证明其使用行为未经许可且易造成混淆,层层递进,提升投诉成功率。
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