河南
河南经济报记者 杜美丽 通讯员 马新亚 徐少铎
近日，怡心园小区业主委员会代表手持写有“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”的锦旗，专程赴周口市不动产登记中心表达感谢，衷心致谢该中心高效解决小区业主房产证办理难题，切实回应群众关切。
此前，怡心园小区部分业主因项目历史遗留问题，入住多年但迟迟未能取得不动产权证书，向有关部门反映，该中心在了解情况后，高度重视并迅速将该小区纳入“为民办实事”重点任务清单，第一时间启动专项攻坚机制。该中心主任亲自牵头组建工作专班，多次带队前往小区开展实地调研，与业主委员会深入沟通交流，全面梳理手续办理过程中的堵点、难点问题，结合实际情况量身定制针对性解决方案。
考虑到业主办理房产证的迫切需求，该中心进一步优化服务流程，专门开辟“绿色通道”：一是安排业务骨干专项对接，提前梳理材料清单，通过“一对一”精准指导帮助业主规范资料，有效避免群众因材料问题反复跑腿。二是组织该中心工作人员深入小区，通过现场实地核实、逐户比对等方式,确保每一户登记信息与实际情况完全一致，为不动产登记精准办理筑牢数据基础。三是优化内部工作机制，对该小区不动产登记业务实行“优先审核、快速办理”模式，大幅压缩办理周期，提升整体工作效率。
在该中心的全力推进下，目前怡心园小区已顺利完成不动产首次登记，后续工作正在稳步推进。“多亏登记中心主动靠前服务、工作严谨高效，我们多年的‘心病’终于解决了!” 业主委员会代表在赠送锦旗时，话语中满含感激之情。
周口市不动产登记中心负责人表示，群众的认可与肯定既是激励也是责任。下一步，该中心将持续深化“放管服”改革，不断优化不动产登记服务流程、提升服务质效，以更优质的服务、更务实的举措，切实解决群众在不动产登记领域的 “急难愁盼”问题，进一步增强人民群众的满意度。
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