太狂了!服务员泼顾客开水不道歉还炫耀。
近日,一名女子在店内就餐的时候,被服务员泼了一身开水,让女子气愤的是,服务员不仅不道歉还双手比耶的炫耀。
后续原因曝光,更多内幕被扒,女服务员被拘留10天,狂不起了!
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事情经过
9月7日晚上,来自北京的游客小沫(化名)与三位朋友一起到大连旅游,选择在大连市沙河口区滨海西路附近的一家日本料理店就餐。
这家日本料理店人均费用很高,以服务质量和高端著称,想着来都来了的原则,几人来到店里,果然用餐环境不错,于是就坐下来点餐了。
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点菜的时候,女服务员询问他们要点什么菜,态度非常的冷淡和不耐烦,让小沫一行人感觉到不对劲,小沫以为自己是想多了,于是一开始也没说啥。
小沫一行人点的东西本来就不多,结果服务员还把菜给漏了,点的海胆饭压根就没有上,小沫一行人要求加上的时候,服务员还推脱责任说是小沫没有点。
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后来服务员叫来主管沟通以后,才同意给小沫他们加上,这个时候小沫已经非常不满了,但是依旧没有发作。
用餐的时候,小沫询问服务员有没有纸巾,需要热水,厕所在哪里这样的基础要求的时候,接待的女服务员始终面色冷淡,回应敷衍,明显流露出不耐烦的情绪。
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这个时候小沫也彻底忍不了了,对着服务员说道:“你态度这么差,你就不怕我投诉你吗?”面对指责,服务员不仅毫无歉意,反而态度更加强硬,用伶牙俐齿的言辞推卸责任,反复表示今天发生的事情都与自己无关。
看到服务员这个态度,小沫也恼了,双方开始爆发争吵,而服务员情绪逐渐失控,但并未当场发作。短暂争执后,她转身离开就餐区,走向后厨方向。
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此时小沫等人虽仍有不满,但并未预料到后续会发生极端行为,于是继续坐下吃饭了,大概过了三分钟后,服务员手持一壶刚接好的开水返回。
好心没好报
让人万万没有想到的是,她走到小沫桌旁时突然脚下一滑,身体前倾摔倒在地,同时表现出呼吸困难的样子,双手捂着胸口,表情痛苦。
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尽管刚刚发生争执,出于基本的人道主义关怀,小沫还是立刻起身上前查看情况,蹲下身询问:"你没事吧?需要帮忙吗"。
就在小沫俯身靠近的瞬间,原本虚弱倒地的服务员突然迅猛起身,右手紧握热水壶,对准小沫的前胸及上肢猛地泼出滚烫的开水。
小沫猝不及防,本能地向后躲闪,但仍被大量开水泼中。更令人震惊的是,泼完一次后,服务员并未停手,顺势抬起水壶再次向小沫泼去。
当时开水温度至少达90℃,小沫穿着单薄的夏季衣物,根本无法抵挡高温侵袭,瞬间感到前胸和手臂传来剧烈灼痛。
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同行朋友惊呼着上前查看,发现她的皮肤已出现红肿起泡现象,当小沫因剧痛呼喊快报警,并让朋友用手机记录证据。
而涉事服务员竟对着拍摄镜头做出得意的剪刀手手势,毫无悔意的炫耀,事发后,小沫因剧痛无法站立,同行朋友立即要求店家处理。
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店内店长闻讯赶来,看到现场情况后迅速安排车辆,并拨打120急救电话,将小沫送往附近医院救治。
警方接到报警后迅速抵达现场,对涉事服务员进行控制,并调取店内监控录像固定证据。
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监控清晰记录了从口角发生、服务员取水、假装摔倒到泼水伤人的完整过程,面对民警询问,服务员起初试图辩解,但在监控证据面前最终承认了故意泼水的行为。
日料店店长垫付了120急救费用和初期医疗费用,并向小沫及其家属表达歉意,表示会承担责任。
小泡将自己的经历发布到了网上,很快就引起了不少网友的关注。
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网友评价
有网友表示,连这样的事情都能干出来,已经不是态度好不好的问题了,怀疑这个服务员有精神疾病,不然怎么干得出这样的事情来。
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还有网友表示,这个服务员是有预谋的,到底装死之前已经开率好下一步计划了,从她那热水壶到泼受害者动作一连串的,还多次泼开水,得意洋洋的炫耀,这种人格太过分了。
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网友猜测,服务员可能是心理变态了,看到女顾客打扮的漂漂亮亮的吃高价日料,而她只能当个服务员收拾卫生,心里不平衡嫉妒了。
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后续小沫的检查报告出来了,医院初步诊断结果为热水烫伤,前胸及双上肢,病历显示创面可见大小水泡,皮肤基底层潮红,伴有渗液,需要植皮。
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幸好没有泼到脸上,小沫是个女生,这要是被泼到脸上一辈子都被毁了,而嚣张服务员也自食恶果,为自己的狂妄付出了代价。
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9月22日,涉事女服务员因涉嫌故意伤害他人,已被大连市公安局沙河口分局依据《治安管理处罚法》处以行政拘留10日,并罚款200元。
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至于赔偿问题还在协商当中,小沫已经找律师了,店主之前还承诺会担责,结果后来将处理权移交公司法务。
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法务部门要求小沫走法律程序,且拒绝提供直接联系方式。
如今警方已经介入,希望后续能给小沫一个满意的解决方式吧。
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既然选择了做服务行业就不要意气用事,客人消费了服务员就应该拿出态度,最起码不要敷衍,希望女服务员能吸取这一次教训,以后不要再冲动做事了。
信息来源:@读嘉新闻 v·5小时前:女子就餐时与服务员发生争吵,被泼一壶开水烫伤!最新进展:涉事女服务员已被行拘10日罚款200元#服务员 #就餐安全 #监控下的一幕 #开水烫伤
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