河南
九月清晨的重庆万盛，天刚蒙蒙亮，七旬张大爷就拄着磨得发亮的竹拐杖出了门。他背篓里装着自家地里刚摘的青菜，要赶早坐116路公交去集市卖钱。监控里，老人颤巍巍坐在热心人搬来的塑料凳上，盯着路口眼巴巴地等。车来了，他刚撑起身子要背背篓，车屁股却“哧溜”一下窜出去，留他踉跄着追了两步——这哪是公交车，倒像极了小时候我们追着跑、却总差半步的冰棍车。
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这事儿啊，就像往热汤里撒了把盐，看着平常，滋味儿却扎心。老人拄拐追车的背影，多像咱爸妈年轻时追公交车的模样？那时候他们也这样，为了省两块钱车费，顶着日头等公交；为了赶早市，天没亮就摸着黑出门。可如今轮到他们老了，咋就换不来司机师傅多等十秒钟的耐心？
有人说司机可能赶时间，可再赶也不能丢了人心。就像老话说的“急中生乱”，越急越要稳住神儿。这事儿不是技术活，是良心活——但凡司机师傅多瞅一眼后视镜，多等半分钟，老人就能稳稳当当坐上车，背篓里的青菜也不至于散落一地。这哪是拒载？分明是拒了人间那份热乎气儿！
更让人揪心的是，这事儿不是头一遭。评论区里，有网友说自家孕妇老婆挺着肚子被甩过，有老人拄着拐杖追车摔过跟头。这些司机师傅，是不是忘了公交车前挡风玻璃上贴的“服务市民”四个大字？他们手里握的是方向盘，可方向盘后头是千家万户的盼头啊！
咱老百姓常说“老吾老以及人之老”，可这话不能光挂在嘴边上。公交公司说要“加强培训”，可再多的培训也抵不过一颗真心。先不说开除司机应不应该，但总该问问：为啥总有人把“服务”当成口号？是不是觉得老人不会上网投诉？还是觉得慢一秒就会耽误发车奖金？
咱们更得琢磨：公交公司的管理制度是不是该“松松土”？驾驶员的考核是不是该多听听乘客的“心里话”？那些被拒载的老人，他们的声音是不是该被“扶上座”？
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