太湖：严管婚介服务市场

一、摸清底数，规范行业总体发展

近年来，我县婚介服务机构数量快速增长，经我局综合业务管理系统查询，目前登记在册的经营范围包括“婚姻介绍服务”的企业及个体工商户共计101家。通过基层市场监管所执法人员走访摸排，从事婚介相关服务的有58家，服务范围涵盖婚恋咨询、相亲活动组织、个人资料匹配等。经与民政局等多部门对接了解情况，并根据日常12315投诉举报情况分析，婚介行业在满足未婚人士交友需求的同时，也暴露出三大问题：一是服务质量差异大，部分机构存在“重营销轻服务”现象，从业人员缺乏专业培训；二是收费乱象突出，个别机构以“会员升级”“成功费”等名义变相加价，甚至存在诱导消费行为；三是监管难度较高，广告内容核实难，宣传内容难以取证，即便用户举报也可能因“口说无凭”无法立案。

二、强化引导赋能，提升婚介服务机构专业水平

针对婚介服务机构服务能力参差不齐的问题，9月17日，我局联合县民政局召开全县婚姻介绍服务机构规范性服务培训会，全县30余家婚介机构负责人及从业人员参加培训。培训中，县民政局解读了《婚姻介绍服务》国家标准，对婚介机构的运行进行规范管理培训。我局消保委秘书长则结合市场监管部门职责，重点讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国广告法》中关于服务合同签订、明码标价、虚假宣传等方面的规定，要求各婚介机构坚持诚信经营，自觉遵守职业道德，提升服务品质，切实保障消费者知情权和选择权。建议婚介机构倡导文明婚恋观念，大力宣传“不要彩礼要幸福”“文明节俭、从新从简”的婚嫁新风，引导青年人树立正确的婚恋观，抵制高额彩礼、大操大办等陈规陋习。

三、健全长效机制，持续规范婚介服务市场秩序

下一步，我局将以此次建议办理为契机，建立健全“监管+服务+共治”的长效管理机制，推动婚介服务行业健康可持续发展。一是加大日常监管力度，规范价格秩序，警惕虚假宣传。日常检查中查看各婚介机构是否在经营场所显著位置设置服务公示标牌，是否明确公示收费项目、收费内容和收费标准。鼓励明码标价、诚信服务，杜绝价格欺诈、捆绑消费、不按规定明码标价等价格违法行为及对服务效果、成功率等作虚假或引人误解的商业宣传。二是完善协同监管机制，进一步加强与民政、公安、网信等部门的协作配合，建立信息共享、联合执法、案件移送等工作制度，形成“齐抓共管”的监管合力，重点打击“婚托”“虚假身份”“骗取钱财”等违法犯罪行为，维护市场秩序和群众利益。三是深化行业共治，引导机构主动公开服务承诺和收费标准，接受社会监督；同时，结合“整洁太湖”“文明交通”等文明创建活动，加大宣传力度，向群众普及婚介服务消费维权知识，提升消费者自我保护意识，营造“机构诚信经营、群众理性消费”的良好环境。

太湖县市场监督管理局

2025年9月19日

|来 源 ：太湖县政府网

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