平安产险枣庄中心支公司“为民办实事”：为民排忧解难，实处精准发力 事上尽显担当

近日，平安产险枣庄中心支公司与枣庄市薛城区人民法院携手，成立了枣庄首个调解站，这一创新举措，为“为民办实事”书写了生动注脚，成为推动社会和谐发展的新力量。以往，涉保险领域的道路交通事故纠纷处理，往往让当事人头疼不已。理赔流程繁琐，责任认定复杂，“理赔多头跑”成为常态。而此次调解站的成立，正是直击这些痛点，搭建起一座高效解决纠纷的桥梁。它标志着“法院+保险协会+调解组织”三方联调的道交纠纷化解新机制正式落地生根，为枣庄市的社会治理创新添砖加瓦。

揭牌仪式庄重而热烈，枣庄中院二级高级法官姜传兴，薛城法院党组书记、院长张弘，市保险行业协会办公室主任杨鹏程，平安产险枣庄中心支公司总经理王冲等齐聚一堂，共同见证这一重要时刻。随后的座谈会上，气氛同样热烈非凡。围绕道交纠纷化解的现实难题，邹坞法庭详细介绍了近年来涉保险道路交通事故案件的调解与审判情况。参会人员们各抒己见，针对责任争议、免责条款释明以及赔偿项目等关键问题展开深入探讨。最终，大家达成共识——推进常态化联调解纷机制，促进道路交通事故责任纠纷多元化解。 调解站的成立，是对新时代“枫桥经验”的积极践行。它充分整合了法院、保险协会以及调解组织的优势资源。法院凭借其专业的司法审判能力，为调解工作提供坚实的法律支撑；保险协会则凭借行业经验，在纠纷处理中发挥协调与指导作用；调解组织以其灵活、便捷的调解方式，快速拉近纠纷双方的距离。三者协同联动，形成强大合力。 调解站运行后，成效显著。调解成功的案件，通过司法确认或出具调解书赋予法律效力，让当事人吃下“定心丸”；调解未成功的案件，也能顺畅转入审理程序，优化了“调”与“诉”的程序衔接。这不仅打破了以往“理赔多头跑”的困局，还极大地提高了纠纷解决效率，降低了当事人的诉讼成本。 从社会层面来看，这一调解站的设立，意义深远。它有效缓解了司法资源紧张的局面，让有限的司法资源能够得到更合理的分配；在保险行业内部，推动了行业规范与服务质量的提升；而对于广大群众来说，多了一条高效、便捷解决纠纷的途径，切实维护了他们的合法权益。

展望未来，枣庄首个调解站将持续发挥示范引领作用，不断完善工作机制，拓展服务范围。平安财险与薛城区人民法院也将继续深化合作，在更多领域探索创新，为群众办实事、解难题，让更多人在社会发展的进程中感受到公平正义与温暖关怀。

通讯员 王玉凤