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在小米做出“十年免费保修承诺”后，格力市场总监再次隔空开怼：“大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？”
9月19日晚上8时54分，小米总裁卢伟冰通过微博发出了“米家空调10年免费保修服务”的承诺。
卢伟冰称，空调10年包修有些行业老大哥做的比我们早，但其实小米内部很早就有规划，并明确了一个目标：要做，就不能只是”追齐”，更要把行业的服务标准带到新高度！
他表示，“柜机、挂机、中央空调全品类统统覆盖”，免费保修用户无需花一分钱，10年包修实打实降低用户长期使用成本。
一个小时后，格力市场总监朱磊微博发文称，“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力。”他特意提了 2021 年格力就先搞了十年包修，言下之意 “小米这是跟风”；更狠的是后半句：“大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？”
朱磊的发文虽然没有点名小米，但被普遍认为是在往小米的伤口上补刀。
今年8月29日，小米因为可能存在安全隐患，召回了去年生产的14万台充电宝。
9月19日，小米召回2024年2月6日至2025年8月30日生产的小米SU7标准版电动汽车，共计116887辆，理由是“车辆在开启L2高速领航辅助驾驶功能时，对极端特殊场景可能存在安全隐患”。
一个月前，小米和格力，因为空调销量排名的问题曾经隔空互怼。
当时，小米公关部总经理王化和总裁卢伟冰先后转发了一条“小米空调线上销量超越格力”的截图，朱磊质疑小米高管转发的数据来源不明，呼吁行业减少虚假信息传播。双方从销量吵到质量，后来还放出了打油诗。
反对朱磊的网友认为，小米给用户发福利是好事，格力不该格局这么低。
也有人认为，格力是不善言辞的理工男，小米在注重营销的时候也需要学习格力在质量上下苦功。
在发出空调承诺当天，卢伟冰回应了跳过“小米16”直接命名“小米17”的原因。他明确表示小米无需借iPhone 17营销，而是基于自身技术突破选择对标。他强调此次升级并非常规迭代，而是“跳变”（跳跃式提升），包括性能、影像、交互等全方位跨越。
但仍有不少人认为，改名就是为了蹭苹果热度。
来源：星河商业观察
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