江苏
“本是去看球，却莫名被办了贷款业务！” 近日，一位市民向媒体反映，自己在盐城奥体中心观看苏超足球赛时，遭遇江苏银行盐城分行工作人员的误导，在明确拒绝办理贷款类业务的情况下，仍被 “套路” 开通金融服务，个人信息与权益均受侵害。
据该市民回忆，事件发生在8月30日下午4点30分左右。当时他在盐城奥体中心门口，江苏银行工作人员主动上前搭讪，以 “查询额度就能赠送苏超纪念品” 为由，邀请其参与活动。“我当场反复强调，不愿意办理任何贷款类业务，对方也多次承诺‘只是查额度，绝不涉及任何金融业务’，我才同意扫码。” 可令他没想到的是，扫码后立即收到江苏银行短信，显示一项 “金融服务” 已审批通过，额度达 30 万元，还标注了借款年利率 —— 这显然与工作人员的承诺完全不符。
更让他困扰的是，9月2日下午，他又接到了来自95319（江苏银行官方客服热线）的贷款推销电话，这让他怀疑个人信息已因此次事件外泄。9月3日至4日，江苏银行盐城分行工作人员先后联系他，仅以口头形式道歉，反复声称 “不会有任何影响”，却未给出实质性解决方案。
4日当天，一位自称江苏银行盐城分行副行长、使用手机号13615165***的人员，先后三次联系该市民，同样以口头道歉为主，还邀请其 “到盐城做客”，但始终拒绝出具书面保证。面对市民提出的 “能否提供书面文件保障后续无风险” 的诉求，对方仅表示 “若今后出现问题可协助处理”，这种敷衍的态度让市民难以接受。
作为苏超赛事的赞助商，同时也是正规金融机构，江苏银行本应恪守金融服务的诚信原则，却被指为冲业绩采用欺骗手段，误导市民办理金融业务，不仅侵害了消费者的知情权与隐私权，更损害了金融机构的公信力。市民质疑：“95319客服和所谓‘行长’的口头承诺，究竟有何法律效力？” 他希望江苏银行能正视问题，尽快给出书面解释与权益保障方案，同时加强员工行为管理，彻底杜绝此类误导消费者的行为，还金融服务市场一片清朗。（盐渎视点、瓢城零距离、纵观盐阜 等等）
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