北京
北京青年报记者9月21日从朝阳区获悉，在朝阳区亚运村街道北辰东路社区，有一支由社区居民组成的“乐民服务队”。他们不仅是磨刀、理发的能手，更是社区治理的“智慧团”，将“邻里智慧”转化为社区服务的生动实践，探索出一条共建共治共享的基层治理新路径。
每月15日，是北辰东路社区雷打不动的“乐民服务日”。这一天，服务队的工作室准时开放，磨刀、理发、按摩、小家电维修等便民服务一应俱全。队伍负责人介绍：“我们将服务制度化，不仅有了固定场所、固定时间，还建立了月度例会制度，让志愿服务从‘搞活动’变为‘做日常’。”
“乐民服务队”的独特之处在于建立了高效的“居民点题——服务队解题”工作机制。今年8月，多位居民反映“小区蚊虫多，孩子玩耍经常被叮咬”。服务队立即召开会议，决定申请安装灭蚊灯。方案上报后，社区迅速联系社会单位寻求支持。很快，爱心企业捐赠的灭蚊灯便被运送到位。从听取诉求到安装完成，仅用6天时间。
“乐民服务队”既埋头做事，也注重总结提升。他们设立的固定宣传栏，已成为展示服务成果、收集居民需求的新窗口；自编自演的“三句半”节目，用群众喜闻乐见的形式传播志愿服务理念；而便民信息登记处则让居民的“急难愁盼”有了更直接的反映渠道，实现了“居民线上点单、服务队线下响应”的智慧升级。
如今，“乐民服务队”这支社区老品牌志愿队伍，蜕变为拥有固定队员、规范制度和创新能力的社区治理中坚力量。
文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/汪浩舟
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