我是占理儿。
西贝预制菜刚消停,大家气儿还没消,上海那边就爆出‘超级校园配餐事故’,多所学校同时出现‘虾仁炒蛋’发出恶臭情况(我看热心网友统计至少有24所学校,官方并没有公布学校数量,真伪有待核实),并且问题已经多次出现。
看完官方相关报道后,我其实一点都不感到意外,估计很多人跟我一样,因为咱心里明白,这种事以前有,现在有,以后还会有。
可逆、你有没有仔细想过,为啥你会如此笃定的想法呢?
为了搞清这个问题,我翻看了以前的几起事件,又对比了本次上海事件,结合自身上学时的经历,发现了一些端倪。
先说本次事件吧,新闻里说上海那家‘配餐企业’2024年就同时为500多所中小学供餐,每天提供近50万份学生餐食。这着实让我有些惊讶。别的不说,就按照每餐10元的标准来说(这标准放在上海,只低不高),一天就是500万的营收,一个月就是1.5个小目标。
这个年营收放在小米、华为、腾之类大企业身上,可能不算啥,可放在城市校园餐食配送行业企业身上,尽管我对这个行业了解不深,但是就个人认知来说,这个营收水平应该说是国内天花板了。
别的不说,就说我所在的小城市,小初高三类学校加起来都没100所,学生餐价格也肯定比不过上海。
所以我就简单总结了一下这行业:行业整体规模虽然很大,但是却无法形成超级个体,几乎都是在城市内部开展业务。原因很简单,校园食品安全卡在那里,相关规定要求参与企业必须得在当地注册,且有加工设备、场所。
这个原因,让这个行业表面看起来很规范,可实际上问题比大家想象得要多很多。
首先,是利益方面问题。
我看到很多小伙伴,这里面有热心网友,也有一看就是学生家长的朋友,大家都在说一个事:这类企业存在利益输送的可能性很大。
我认同这个观点,同时我认为这并不是大家盲目乱猜,或者故意把事情往黑暗方面想,这是咱们在社会上摸爬滚打多年的阅历,不需要思考太多就能做出的合理猜测。
道理大家都懂,人为财死鸟为食亡。每个孩子都是家里的宝,家长尤其舍得在孩子吃饭问题上投入。每个孩子也都得上学,都得吃饭,虽然有些地区作息习惯不同,有些孩子必须要在学校吃午饭,而有些则可以回家吃午饭,但校园餐食也总能想出办法进入校园。
比如我儿子现在上小学,中午可以回家吃饭。前两年学校发过一个通知,让自愿给孩子购买下午营养加餐。咱也不知道老师跟孩子说了些啥,反正孩子死活要买。
结果呢,硬吃了一学期,后面孩子主动说不想吃了。他带回来过不少种类,像是没拆保鲜膜的三明治、没开封的八宝粥(就是图片中那种包装),密封包装的紫薯馒头等。问他为啥不吃,他说之前吃过,不好吃,吃几口就扔掉了。
孩子都拿回来了,自己花钱买的,我说尝尝吧。结果真没让我失望,只能说它们都不是生的,其他真没啥好说的,反正一吃就知道不咋新鲜。
这一块存在需求,或者说存在可以开发出来的需求,于是学校和教育部门就得主动或者被动的想办法解决;而有需求自然就会有利益,也就会有人看上这门生意。
为了推进、规范这门生意,或者说服务,相关部门制定相应的标准和要求,而后又确定了‘招标’这种方式来进行‘优中选优’。
招标,本来是一种公开、公平、公正的选拔方式,可是因为人和人性的存在,这种方式在现实中很难做到100%的‘三公’。
至于为啥做不到,说白了就是可以用钞票建立良好的、互惠互利的‘战略合作伙伴关系’。搞过招投标的朋友都清楚,没搞过的随便打听一下也能搞懂。
那些被‘选中’的配餐企业,就得到了这个挣学生钱的机会。这里还存在一种情况:那些没得到机会的配餐企业,或者对于得到的机会数量不满足,想要扩大规模的配餐企业的存在,使得这个行业竞争也比较激烈。
又因为招标形式的存在,让这里面的竞争不能只停留在产品质量、服务水平这个‘浅薄’层面,而是往深层次的利益和关系层面发展:平日里跟关键人物多走动一下,吃饭喝酒、娱乐休闲、大甜头小甜头等等安排一下,业绩才能顺十拿九稳。
所以,这就成了一个需要前期稳定投入,后期时常维护‘客群关系’的行业,并且客群维护成本在另类的竞争中,不断稳步提升。
打个比方大家就明白了,你遇到事了想找人帮忙,会去找平日里不怎么联系的人吗?人家又凭啥要帮你呢?于是你就会想,是不是得给人家点什么好处呢?
另外,如果同一时间别人也找他帮同样的忙,人家两个平常关系就不错,还有利益上的一些关联,你不用想就知道自己没戏了。事后你还会反思,以后得跟人家多走动走动,平时送个烟酒,没事请人家吃个饭喝个酒啥的。
有些事,花钱才能办,这点大家都懂。
如果事办成了,你当然会高兴,但也肯定会想:多花了那么多钱疏通关系,得想办法挣回来。
都说羊毛出在羊身上,可现实里经常却是‘羊毛出在驴身上’。这些配餐企业的‘客群维护费用’,最终得落到孩子头上,由孩子父母买单。
虽然父母们都愿意在孩子吃饭方面花钱,但在校园这个环境里,满意度普遍不怎么高,最主要的原因当然是食品安全这个‘老生常谈’问题,再一个就是价格。
拿我个人经历来说,2004年上大学时生活费一个月400块,还是在广东那边,我记得很清楚当时一份叉烧饭才5块钱。可如今大学生,一个月生活费至少1500起步吧,一顿午饭怎么也得15以上。
咱们都知道这是通胀造成的,可是大家忽略了一个问题——粮食这些年来几乎没怎么涨价,当然这是国家有意调控,为了降低老百姓的生存成本。
那么问题就来了,对于餐食配送企业来说,食材采购成本这些年应该是没怎么增加的,增加的应该只是人工和设备,可是对于稳定的规模化生产来说,生产的越多,平摊下来的人工和设备成本就越低。
就像你找个小店印名片,100张可能需要25块,可你要是印个1000张,100块以内就能搞定。并且印得越多,平均到每张的价格就越低。
所以,上海那家每天供应50万份餐食的企业,一方面其实每餐的成本并不高,另一方面它背后肯定有一个成本越来越低的大型规模化工厂。
当然了,这也就是说孩子们吃的配餐,在一定意义上应该可以算作是‘预制菜’。
这个事实多数家长知道,也能理解。毕竟每天供应这么大量的餐食,如果完全纯手工制作,还要当天烹饪,时间紧迫不说,价格恐怕也会贵很多。
最重要的是,孩子的学校有没有食堂,餐食自己做还是集中采购,家长们做不了主,只能选择接受。
大家可以想象一下,上海这家配餐企业每天供应餐食50万份,考虑到周末的存在,孩子们周一吃的餐食,一定是需要提前采买、清洗、加工,制作的。那边天气大家也晓得,8、9月份那个温度,食物正常情况下放个一天就不行了,所以只能冷冻保存。
然后周一早上统一加热、再由恒温箱货配送到各个学校。另外一点,50万份餐食,不可能少做,并且一定要多做,当做破损补偿的备份。
再说成本方面,咱们都知道,企业只有保持设备24小时运转,成本才能降到最低。那么在设备不停的情况下,先生产出来的产品肯定需要冷藏保存。所以,不可避免地就会出现在冷库几天、1周,甚至数周的餐食。
扔了他们?可能吗?咱们觉得那是不咋健康的东西,可企业老板眼里,那都是钱呀。越有钱的老板,在这方面越是抠门。
就像事件中报道出来的那一批发臭的虾仁炒蛋,感兴趣的朋友可以试一下,做出来一份分别放在冰箱的冷冻室和冷藏室里,看看分别多久以后会变质、发臭。
这是大型规模送餐企业的一些问题,而小型企业,面临的则是更为严峻的生存难题。
小企业没有那么巨大的订餐量,所以理论上来说整体投入要少很多,这倒是不假。但是他们的运营成本却高很多,原因也很简单,没有数量上的平摊,人工、水电、配送、采买这些成本,都很难降低。
同时他们也面临着更为残酷竞争,尤其是在有承包时间限制的情况下。他们必须在有限承包时间内,一方面快速收回成本、实现盈利;另一方面他们还需要持续投入费用来维护‘客群关系’,以便中标下一轮次的承包权。
成本没法降低,投入也必不可少,那利润如何增加?最有效的方法是什么呢?没错,就是降低餐食品质,结果呢,就是大家看到的那些校园食物变质,食材发臭、集体中毒、大面积呕吐等事件的接连发生。
我还看到不少小伙伴说,为什么不在学校建个食堂,这样学校也方便管理和检查。这让我想到我上初中、高中的时候,住校生一日三餐都得在学校解决,我这样的走读生,一般只吃晚饭,因为有晚自习。
那时候,几乎每所初高中,都有食堂,饭菜都是师傅阿姨们现做的,他们也会吃,所以味道也还不错。那为啥现在的很多学校没食堂了呢?
其实,早些年也出现过校园食品安全事件,因为食堂开在校园内,学校就有不可避免的责任,校长被问责,连同教育局都被骂得很惨。
2010年后,随着经济和技术的发展,快速冷冻技术的突破、冷链运输体系的建立,以及工业化进程的加快,食品预加工这个行业迅速成长。预制菜这个概念也恰好在那时候从日本进入了中国,于是一些嗅到商机的人们,就发现了校园餐饮这块蛋糕,这才就有了校园餐食配送这个新兴领域。
而这些配餐企业提供的服务,跟学校的需求实现了完美契合,不但解决了学生用餐问题,还规避了相关的责任问题,出了问题由配餐企业承担,再有就是学校可以获得其他方面的隐性‘好处’。
于是一个多方受益,学生掏钱且无法避免被坑的领域就这么神奇存在了下来。
我们也都看到了,这种事,一般都是由学生家长爆出来了的。并且如果只是偶尔一次吃出小问题,家长通常也都很大度,能够理解,毕竟孩子在家吃饭,也可能会出现肚子疼、拉肚子的情况。
所以家长之所以曝光,基本上都是多次出现问题,并且屡教不改。家长能明显感觉出是餐食企业存在重大管理问题,或者是监督出现空白所造成的问题。
这类问题的出现,相关责任部门当然难逃其咎,而学校发现不了,也存在失职。一般来说,使用校外配餐的学校,都设有校长或老师陪餐制度,要求校长老师和学生吃一样的饭菜。只是,每次都是学生吃出问题,校长没事,所以也就没人知道校长吃的跟学生是不是真的一样,有没有重点‘照顾’。
问题也更不可能由配餐企业或他们的员工曝出。如果说20年前在食堂做饭的师傅阿姨们,还有一些良心,知道不能干损害孩子的事,我是相信的。
但要是说20年后的今天,配餐企业和他们员工有这方面的良心,我深表怀疑。这20年咱们国家快速发展,经济腾飞,人心也跟着实现了‘跨越’——在利益和生存压力的裹挟下,良心这玩意,已经不流行了。
再加上后疫情时代,各行各业有多难,我不说大家也能体会。企业成片倒闭,稳定工作越来越难找,所以配餐企业都在想方设法地降低成本,员工那边,谁又会跟自己的饭碗过不去呢?
说得直白点,他们都是受益方,闭口不谈,装聋作哑,才是生存之道。
说这么多,我想表达的是:这个行业自打诞生以来,一直都存在问题,类似的事情也一直在发生,相应的管理方法、监督手段也都有,但就是效果甚微。
当然了,行业内肯定存在诚信经营,踏实本分,恪守良心的配餐企业,只是比例上并不怎么高。
那么该咋办,怎样才能带来改变呢?我提两条不成熟的看法吧,说的不对也请大家海涵,请相信我的出发点是好的。
1.提高惩罚
法学教授罗翔说过,唯有严厉、及时地惩罚,才能带来改变的效果。
对于出现过食品安全问题的配餐企业,相关法人、负责人、管理人员,经手人,不能只是不痛不痒的罚款。要罚就罚他个倾家荡产,他银行账户有多少钱,有多少资产,全部罚没。该追究刑事责任的,也不能放过。
其次,出事后,企业法人、高管的直系、旁系亲属,父母、岳父岳母、姑姑、舅舅、表弟、表妹之类的人员,以后一律禁止踏入校园餐饮这个行业,不允许他们参与投标、开设这类企业。
这样可以避免一出事,他们换个法人、换个壳子,利用原来的关系,就可以‘涛声依旧’的可能性。
2.家长监督
最关心配餐安全问题的,一定是学生家长。考虑到家长要工作,请家长到校陪同就餐的可能性不大。
那就换种方法,这类餐食不是配送的嘛,那就要求配餐企业给每个班级额外提供1-2份一模一样的餐食,按顺序或者随机让孩子带回家,由家长在家食用,达到监督的目的。
如果这份餐食,在到达家长手里时,味道没问题,那自然很好。如果变质了,或者明显发臭,那可想而知,孩子中午吃的时候,大概率也不怎么新鲜。
当然了,公平起见,在夏季高温天气,这些让学生带回家的餐食,最好先发放到学生手里,让学生写上姓名班级,防止被掉包,然后统一放到冷柜暂存。
问题出在企业身上,但如果没有很好地监督和惩罚,企业是不会主动改变的。
我们知道,一个人身上臭了,也许是懒惰,疏于自我管理;也许是内心已死,身体腐烂才散发恶臭。
同样的,一个企业发出恶臭,要么是懒惰,管理懈怠,要么就是心死了——良心,就是企业的心。
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