“9.9元优惠价”竟是套路？门头沟市场监管“柔性执法”护市场清明！

近期，门头沟区市场监管局综合执法大队接到一起有关线上店铺存在价格欺诈问题的投诉举报。执法人员“闻风而动”，当即前往现场进行检查。

一

立查立改：破除虚假划线价“障眼法”

经了解，消费者在某形象设计有限公司购买团购项目时发现，页面标注的“划线价150元”与实际成交的“优惠价9.9元”差距悬殊，且店铺无法提供被比较价格的交易凭证。通过调查，执法人员发现被比较的划线价确实没有依据，优惠价为9.9元的商品门市价标示为50元，远低于划线价的150元。我部门当即责令商家进行“全平台整改”，经后续立案调查，综合考量后处以“警告”的行政处罚。

二

惩戒引导并重：“警告”处罚背后的考量

处以“警告”而非罚款基于三方面考量：一是该商家规模小且属于首次违规。经了解，店铺在线上平台上架商品时必须填写“划线价”与“优惠价”，但填写界面并无提示及要求，导致店主忽视相关问题，无主观恶意且违法情节较轻。二是发现问题后立即整改、态度积极。经提示，商家第一时间修改虚假划线价，并配合执法部门提供相关材料。三是落实优化营商环境要求。执法人员对符合减轻、从轻处罚情节的商家采用“警告+教育”的柔性执法方式，既能起到惩戒作用，又能为商家留足规范经营的空间。

三

个案推动治理：从“查处一案”到“规范一片”

此次案件的处理并非终点，而是我局以点带面优化市场环境的缩影：一是强化警示震慑。通过官方公众号发布《关于规范线上平台价格标示提示》进行提醒告诫，明确告知线上商家“划线价”需以真实交易记录为依据，严禁虚构价格。二是开展合规指导。组织辖区商家开展价格法规培训，结合该案解读“合法促销与价格欺诈的界限”，发放法律法规文件，既达到“未诉先办”的预防作用，同时引导商家从“被动整改”转向“主动合规”。

门头沟区市场监管局始终坚持“温度”与“力度”并存，一方面，对虚假划线价行为“零容忍”，坚决维护消费者知情权；另一方面，通过警告处罚给予首次违规商家纠错机会，避免“一刀切”式处罚影响中小型商家的经营，让线上市场在公平透明的环境中健康发展，实现消费信心提升与营商环境持续优化的双赢。

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■来源：门头沟市场监管微信公众号
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