山东
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近日，农业银行济南滨河支行以高效贴心的服务，为一位七旬老人解决了燃眉之急，赢得了客户的高度赞扬。
9月9日上午，70多岁的李奶奶急匆匆来到农行济南滨河支行营业大厅，手持老伴的银行卡向工作人员求助。由于操作不当，银行卡密码多次输入错误导致锁定，无法取款。李奶奶焦急地表示，家中子女白天均上班，老两口急需用卡中的钱购买药品，情况十分紧急。
网点工作人员在了解情况后，立即安抚李奶奶情绪，并迅速启动特殊客户服务预案。考虑到李奶奶年事已高、出行不便，且密码解锁需持卡人本人办理，网点当即决定提供上门服务。两名工作人员携带移动办公设备，驱车前往老人家中，顺利为老人解锁了银行卡。
“太感谢你们了，真是帮了我们大忙！”业务办理完成后，李奶奶连声道谢。此次高效、人性化的服务，不仅解决了老人的实际困难，也是农行践行“金融为民”理念的生动体现。
农行济南滨河支行始终秉持“客户至上”的服务宗旨，积极为老年客户等特殊群体提供便捷、高效、暖心的金融服务，持续提升服务体验，履行社会责任。
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