有呼必应 “心”级守护丨中国移动四川公司以数智力量呵护“一老一小”

“一老一小”牵动万千家庭，关乎民生福祉。中国移动四川公司积极践行社会责任，始终坚持以人民为中心的发展思想，将“一老一小”服务工作作为落实中国移动“10项服务承诺”的重要抓手，从智慧助老到平安护童，用数智力量让老人们安享晚年，让孩子们快乐成长。

科技守护夕阳红：信息服务筑牢银发安全线

在南充，独居的张奶奶家中因炖煮食物干烧触发警报，5分钟内社区网格员和消防志愿者即上门处置，避免了一起火灾事故。"多亏了这个小小的报警器，移动公司做的是救命的事啊！"张奶奶感激地说。

中国移动四川公司携手四川省消防总队及市（州）消防支队、联动铁通及工程公司，落地2025年四川省政府重点民生工程——城乡独居老年人免费安装联网型独立感烟火灾报警器项目。通过搭建“物联网+平台+应急联动”三重防护体系，针对独居老人火灾响应滞后痛点，部署安装CAT1 物联网技术报警器实时监测烟雾浓度、设备状态，火警信息秒级推送至属地消防平台及紧急联系人终端，实现从传统被动报警到主动智慧防控的升级。截至目前，中国移动四川公司已服务23万户独居老人。

近年来，中国移动四川公司积极响应国家“增进老年人福祉”的要求，推出移动康养系列平台和产品，面向银发客户提供在线语音视频问诊、血压血氧心率检测服务，赋能老年客户高品质生活，惠及老年客户31.5万。银发客户专属资费加量60%，在亲情V网、亲情代付等基础专属功能上，增加流量共享、5G新通话“通话字幕”等特色应用，截止25年8月新增7.8万享受专属资费。服务跨界华西医院、四川电视台等权威机构提供电视“长辈版”和“银龄课堂”，超过1800万人次观看。智能手机使用、反诈等特色小课堂开展617次，覆盖老年客户6213人次。10086热线65岁及以上老年客户“一键进入”人工服务专席，自动识别、优先办理；营业厅为老年客户提供现金、银联POS等传统支付方式，并针对60岁以上老人提供业务优先办理服务。今年起截止8月已为211万老人客户提供线上+线下优先接入服务，致力于为“银发族”提供多元化的信息化服务，助他们畅享数智幸福。

中国移动四川公司工作人员为绵阳市三台县北坝镇老人装上包括智能门磁、物联网告警终端以及智能手环在内的智慧守护装备

爱心点亮朝阳暖：平安手环织就儿童保护网

“孩子们的安全不能等！”在巴中，为留守女童配发平安手环被纳入该市2025年十大民生实事，中国移动四川巴中分公司迅速响应政府号召，组织专业团队搭建智慧守护平台，推出具备SOS一键报警、精准定位、电子围栏、亲情通话等功能的平安手环，仅平昌县5天内完成2337只手环的发放任务，100%覆盖当地留守女童，构建起"政府+部门+社会+家庭"四级联动守护机制。

近年来，中国移动四川公司持续深化“儿童”守护行动，用科技创新为儿童成长保驾护航。安全防护领域，大力发展平安乡村监控平台，在全省重点水域布设智能监控设备，通过图像信息识别技术实时预警危险行为，有效防范儿童溺水事故。以“数字化教育”切入，坚持开展“蓝色梦想 科技筑梦”公益活动，以“5G赋能教育”为初心，走进凉山、遂宁等多地偏远地区学校，聚焦农村留守儿童科技启蒙需求，运用5G、VR、AI等前沿技术搭建“沉浸式科普课堂”。通过VR虚拟实验、AI互动教学等创新形式，让乡村孩子们亲身感受科技魅力，为他们打开通往未来的新窗口。

中国移动四川公司走进遂宁蓬溪吉祥镇群力学校开展 “蓝色梦想科技筑梦”公益活动，用5G、VR、AI等前沿技术搭建“沉浸式科普课堂”