河北
工行秦皇岛西港支行始终把服务驻地官兵放在重要位置，聚焦官兵及家属实际金融需求，持续优化服务，通过设立优先窗口、提供专属产品、延伸关怀等务实举措，努力做好官兵身边的“金融后勤兵”，让服务更贴心、更有温度。
服务提速，官兵办事更省心。支行在营业厅显著位置设立“军人优先”专窗，确保现役军人、退役军人及军属随到随办，省去排队时间。大堂经理主动识别引导，简单业务指导使用智能设备，复杂业务快速对接专窗或经验柜员。针对官兵训练执勤时间冲突，支行建立预约机制，官兵可电话预约，网点视情安排专人延时或休息时间办理紧急业务，解决“时间难凑”问题。
产品适配，金融需求精准帮。针对官兵特点，支行精选推荐低风险、稳健型的专属“军薪理财”产品，由客户经理一对一讲解，助力财富稳健增值。积极推广审批简便、利率优惠的“惠军贷”，有效满足官兵及家属购房装修、子女教育等资金需求。同时，对军人客户特定金额定期存款给予利率上浮优惠，让官兵存款更实惠。
关怀延伸，服务半径再拓宽。网点内开辟“军人驿站”休息区，配备饮水、充电、药箱、书报等，为官兵及家属提供舒适便捷的等候环境。在“八一”、春节等节日，主动走进军营或邀请官兵座谈，送上祝福慰问，听取意见建议。尤其关注官兵家属（特别是老人），对行动不便或不熟悉业务的，提供上门服务或远程视频指导，协助办理社保卡激活、密码重置等业务，让官兵安心服役。
工行秦皇岛西港支行用实实在在的举措践行“为军服务”。官兵们普遍反馈：“服务不摆花架子，很实在”、“办事快了，态度好了，心里暖了”。服务军队、尊崇军人是责任所在，工行秦皇岛西港支行将持续倾听官兵心声，不断优化细节、提升品质，扎实做好拥军优属工作。（刘雨欣）
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