随州市妇幼保健院：以护患沟通会为载体 深化人文护理暖人心

为深化人文护理内涵，提升服务质量，增强群众就医体验，随州市妇幼保健院外科以“甲乳相遇，儿外有爱”为护理服务品牌，近日组织开展护患沟通会，通过健康讲解、科普分享、互动交流等形式，搭建医患沟通桥梁，推动护理服务从“以疾病为中心”向“以病人为中心”深度转变。

活动现场，宫久灵护士长首先对到场病友及家属表达欢迎与感谢，直面日常诊疗护理中可能存在的沟通不及时、专业讲解不到位等问题，主动邀请大家围绕诊疗服务、流程优化、出院后护理知识需求等方面建言献策。“大家的每一条意见，都是我们提升服务的重要方向。”她的坦诚沟通迅速拉近了与患者及家属的距离。

科室主任史贤义随后聚焦核心健康知识展开讲解，用专业内容为患者答疑解惑。针对乳腺癌诊治，他系统阐述疾病的诊断方法、治疗原则与随访管理方案，从临床表现、影像学检查、组织病理学诊断等诊断环节，到手术、放疗、化疗等综合治疗手段，再到定期复查、生活方式干预等随访要点，均进行细致解读，同时以“规范诊疗下多数患者可康复”的结论为患者注入信心。此外，他还介绍了腔镜技术在小儿疝、成人疝及阑尾炎治疗中的优势，帮助患者清晰认知诊疗技术。

科室夏凡老师带来的健康科普实用详实，重点围绕乳腺癌术后护理、心理调节及康复锻炼展开。从中医角度分析，她指出乳腺癌的发生与气郁、气虚导致的气血运行失常相关，术后易出现皮下积液、上肢水肿等问题，并针对化疗后恶心、呕吐等副作用，介绍中医调理方法，助力患者减轻不适、增强机体抗病能力。

康复锻炼环节互动感十足，医护人员化身“指导老师”，不仅推荐走路、慢跑、瑜伽等日常适宜运动，还现场教学简单术后康复操，引导患者通过科学锻炼促进筋骨强健与气血运行，加速身体机能恢复。

现场温情瞬间频频涌现，一位年过八旬的患者格外引人关注。在医护人员的精心救治与护理下，老人已能下床活动，为锻炼肺功能坚持每日吹气球。作为曾获表彰的先进工作者，她还带领现场人员合唱《没有共产党就没有新中国》，红歌旋律回荡，让全场沉浸在温暖昂扬的氛围中。

此次护患沟通会是随州市妇幼保健院外科践行“改善护理服务行动”的生动实践。未来，外科将持续以患者需求为导向，常态化开展此类沟通交流活动，优化服务流程，深化人文关怀，用有温度、有情怀的护理服务，为患者就医之路增添温暖，点亮健康希望。（宫久灵）