一枚野生的程序猿,目前主要专注于上门预约系统以及共享经济模式,欢迎一起讨论,LONGBINGlm
是不是很多人都认为,规模越大就越强?门店越多就赢的越快?
看看某到位和某郊到家的故事,或许你会改变看法。
某到位当年靠加盟模式疯狂铺向全国,一年拓展50城,势头一时无两。而某郊到家呢?五年只做了25个城市——他们不追求速度,却把每一个城市做透,复购率达不到90%绝不开新城。
结果你也看到了:去年某郊到家年营收冲到38亿,而某到位连营收数据都没再敢公开。
为什么“慢”的反而赢了?
一句话总结:输赢不在拓店速度,而在系统和服务是否扎实。
某到位把系统外包、加盟管理松散,导致服务响应慢、体验不一致,甚至出现资质问题,投诉率居高不下。而某郊坚持自主研发系统,把40%的利润投入技术迭代,用系统管控服务标准:下单3分钟内接单、服务流程到分钟、AI自动拦截违规操作……这些才是用户真正在意的东西。
说白了,用户不看你有多少城市覆盖,而是看服务及不及时、专不某到位、标不标准。
——这才是某郊到家能实现口碑逆袭的根本。
> 如果你也在做上门按摩服务,或者正打算入局,不妨思考一下:你的系统是不是也能做到:
> - 快速响应,不让用户干等?
> - 统一管控,杜绝服务走样?
> - 数据清晰,复购率看得见?
我们不鼓吹盲目烧钱做系统,但确实建议你:在模式扩张之前,先有一个可靠的技术底子。
毕竟,用户是用脚投票的。
而你,本不该重复别人已踩过的坑。
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