另付费才能加热方向盘，让车主寒心

齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 张泰来

花20多万元买了新车，想要使用方向盘加热等功能竟然还要另行交费。

据《法治日报》报道，在智能汽车领域，越来越多的车企采用“硬件预埋+软件订阅”的商业模式。在这一模式下，车主付款购买车辆，拥有车辆的所有权，但并不意味着拥有了车辆所有功能的使用权。诸如四驱系统、方向盘加热等功能，需额外付费才能启用。

理论上，车主买了车，就应该可以使用车辆的所有功能。已经花大价钱买了车，想要加热方向盘还要二次付费，超出了很多人的理解范围。买车也不再是“一次购买、永久拥有”，而成了“一次购买、长期租赁”。

当然，车主有选择不付费、不解锁功能的权利。可是，已经为车付了钱，要是不付费，硬件就成了摆设，浪费不说，想想都让人觉得不爽。

车企有选择经营方式的权利，采用“硬件预埋+软件订阅”商业模式，给自己增加售后收入渠道，无可厚非。但是，这一模式属于新生事物，多数消费者并不了解。在销售环节，商家有义务向消费者做好解释说明工作。

尤其是，车辆的哪些功能是永久免费的基础功能，哪些需要二次付费才能使用，收费项目的收费依据和标准是什么，这些事关消费者切身利益的事项，务必在成交前讲清楚、说明白，这是对消费者负责，也符合车企、销售商的长远利益。

遗憾的是，不少车企和销售商似乎没有这样的自觉。

有些商家甚至故意混淆概念，把车辆预埋的方向盘加热、车座加热、四驱系统等功能当作销售的噱头，对付费才能使用的情况闭口不谈。有些商家则进行虚假宣传，把暂时免费的服务当成永久免费的权益。他们不管三七二十一，先把车辆卖出去再说。如此做法，无疑寒了消费者的心。

消费者花钱买车，不是为了成为汽车的附庸。车企和销售商不管采用何种商业模式，都应该把消费权益放在突出位置。只有提供更加优质的驾乘服务，让出行更加便捷、舒适，才能让车主自觉自愿付费。通过套路和陷阱，让消费者成为自己的“长期租赁户”，很容易引发消费者反感，得不偿失。

新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！