北京
近日，特斯拉Model Y车主“车圈王师傅”分享了一次印象深刻的售后服务体验。据车主描述，车辆空调系统出现小故障后，他立即联系特斯拉客服并预约到店检修。
令他意外的是，与其他品牌到店先进行繁琐检测不同，特斯拉售后迅速开具维修单，并主动告知车辆第二天即可取回，“如果急需用车，甚至最快当天就能完成修复”。
次日一早，售后经理便主动来电告知车辆已修复完毕。值得一提的是，车主此前并未提及主驾侧玻璃略有偏移的问题，没想到售后师傅在检修过程中主动发现，并处理了这处细节。“就连前备箱锁块有可能存在潜在故障风险，特斯拉售后也直接进行了免费更换，整个过程中没有任何反复沟通或需要催促的情况，全程零费用，体验流畅又省心。”
车主的经历也引发了众多车友的共鸣，网友“水岸”在分享中提到：“之前车灯出现轻微起雾，特斯拉售后直接帮我免费更换，完全没有收取任何费用。”另一位车主“欢西哥”则表示：“我在车辆即将过保前，特斯拉售后主动联系我，建议将车送至维修中心进行全面检查，有问题还可以免费换新。”
“高效”“透明”“周到”，已成为特斯拉车主在描述售后体验时最高频的关键词。特斯拉《2024年影响力报告》内容显示，特斯拉服务中心体验满意度高达93%，试驾满意度超90%，交付满意度也超过92%。
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