北京
“我人在外地，原以为办理信息变更会很麻烦，没想到咱们的工作人员仅仅通过一个视频通话就指导我把变更业务办好了，为我们节省了不少时间，真是太感谢了!”前不久，湖南艾格玺装饰设计有限公司负责人对湖南省蓝山县企业信息变更“一件事”服务赞不绝口。这是蓝山县纪委监委推动“清廉大厅”建设所获成效的一个生动缩影。
“为政清廉取信于民，秉公用权赢得人心。”走进蓝山县政务服务大厅，廉政警句映入眼帘，工作人员正热情耐心地指导自助服务区的群众办理业务，业务指南立牌随处可见，大厅内设有政府信息公开查阅点、清廉书吧等便民设施，让办事群众倍感便捷，犹如清风拂面。
近年来，在该县纪委监委的监督推动下，政务服务中心把“清廉大厅”建设作为深化“放管服”和优化政务营商环境的重要抓手，将廉政文化与政务服务紧密结合，为企业和群众带来廉洁高效的服务体验。
聚焦办事效率不高、中介服务不规范和“吃拿卡要”“提篮子”“打牌子”等问题，该县开展“清廉大厅”建设五大专项整治行动，着力整治政务服务功能不高、作风纪律涣散等情况，对审批服务和“帮代办”过程中出现的违纪违规行为、服务质量问题严肃追责问责，以有力监督促进“清廉大厅”建设，推动政务服务工作高质量发展。自开展“清廉大厅”建设五大专项整治行动以来，该县纪委监委联合数据局、政府督查室开展联合监督检查10余次，发现并整改问题68个。
为畅通群众监督渠道，该县纪委监委督促相关职能部门通过建立政务服务“好差评”制度、政务大厅意见箱、办事群众现场投诉、设置“办不成事”窗口等方式畅通投诉渠道。今年以来，“办不成事”窗口受理群众建议诉求10余件，全部在规定时限内办结并回复，群众回访满意率达100%，深受群众好评。
“下一步，县纪委监委将不定期开展‘清廉大厅’建设明察暗访及‘回头看’，进一步强化日常监督，不断增强企业和群众的获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。(文静 李平义)
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