武威市凉州区：“我在现场”破梗阻 优化环境零距离

为促进营商环境的持续改善，凉州区开展营商环境建设“我在现场”专项行动，全区各部门涉及营商环境工作人员通过深入企业、项目一线及陪同办理行政审批事项等方式，现场监督服务，了解掌握存在的卡点、堵点问题，以点带面，全面提升营商环境，为经济高质量发展注入新动能。

‌一线问需，党员干部化身“服务专员”。‌成立以区营商环境建设局主要负责人为组长，住建、市场监管、财政、人社、法检两院等部门单位分管领导为副组长，业务骨干为成员的专项行动工作专班，分领域深入行政审批窗口、各工业园区、重点企业开展“沉浸式”走访。通过“车间座谈”“工地问诊”“商户恳谈”等形式，收集‌建立“一企一档”问题台账。今年以来，共对全区330余个招商引资项目进行了全面排查，收集意见建议15条。针对活动中查找发现的短板问题，督促各相关单位第一时间建立“问题清单”“需求清单”“整改清单”，认真研究反思，查找问题不足，制定整改措施，巩固活动成果，推动流程重塑再造、服务协同高效，不断增强企业群众办事获得感，全力提升政务服务质效和能力水平。

‌闭环解忧，搭建诉求响应“快速通道”。坚持把发现问题、纠正偏差作为“走流程”的着力点，紧盯企业和群众“急难愁盼”问题，创新闭环限时办结机制，要求相关部门对简单问题‌1日‌内解决，复杂问题及时制定方案，跨部门问题共同协商处置。今年以来，收到企业在证照办理、用工保障、融资贷款等方面问题诉求11件，已全部解决‌。譬如，在陪跑办理工程建设项目审批事项中发现流程不够优化的问题，区住建局对11类工程建设项目审批流程图进行再造，将项目审批涉及的建设单位前置中介服务纳入流程图管理，同时，部分事项破除多头管理，实现“全过程一体化监管”，通过技术创新倒逼服务革新，逐步构建起“全周期集成化、全流程高效化、全要素便利化”的新型审批服务体系。目前，企业投资项目审批时限已压减至27个工作日以内。此外，为切实减轻企业诉累，将矛盾解纷工作前移，区法院在诉讼服务中心大厅设置涉企纠纷“绿色窗口”，最大限度通过非诉方式快速解决矛盾纠纷。

机制引领，构建政企互动“长效机制”。‌结合“包抓联”企业、发放“暖心服务卡”、召开民营企业座谈会等，建立民营企业常态化沟通交流机制，常态化听取民营企业困难诉求和意见建议，统筹协调解决全区民营经济发展中的困难和问题，为民营经济高质量发展提供服务保障。至目前，分领域共召开民营企业座谈会4次，各领域单位入企走访40余次，收集民营企业问题诉求19条，现场解决企业实际问题5条，统筹协同相关部门解决问题12条，并为全区范围内260余家招商引资企业发放“甘肃省营商环境建设部门暖心服务卡”。区招商局创新“1+1+N”招商引资项目服务专班机制，全力为企业做好项目用地、用能、资金等服务保障，支持中小微企业发展。

本文来源：凉州区营商环境建设局

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