国庆假期临近,酒店房价再次成为热议焦点。近日,有网友发帖爆料,江西景德镇空间酒店(御窑博物馆店)国庆期间房价 “离谱”:10 月 1 日同房型价格高达约 1000 元 / 间,而 9 月份日常价格仅需 90 元左右,涨幅超 10 倍,这一巨大价差让网友直呼 “消费不起”,也迅速引发全网对旅游旺季酒店定价的关注。
记者随后展开调查,发现该酒店在预订平台上的价格确实存在显著差异。以 10 月 1 日为例,酒店五个房型的显示价格均为 1051 元 / 间,且无明显优惠活动;而回溯 9 月 28 日(国庆假期前)的价格,同款房型普遍在 80 多元至 100 多元区间,最低仅 85 元 / 间,最高也不过 120 元 / 间,两者相差近 10 倍,与网友爆料内容基本吻合。不少计划前往景德镇游玩的游客表示,这样的涨价幅度超出预期,“原本想着国庆去景德镇逛御窑博物馆,现在光酒店开销就快赶上往返路费了,有点打退堂鼓”。
面对质疑,9 月 17 日该酒店工作人员作出回应,称平台上显示的 1000 余元价格 “并非最终定价”。工作人员解释,消费者可先按平台价格下单,待国庆期间实际入住时,会根据当日周边商圈行情重新核算房费,“目前预估实际价格在五六百元一间,要是下单时付多了,多付的部分会全额退还”。至于为何不直接修改线上显示价格,工作人员表示,国庆期间酒店定价较为特殊,“定太低怕后期房源紧张时亏了,定太高又怕影响预订量,只能先按预估高价挂着,等临近再根据市场情况调整”。
这一回应并未完全打消消费者疑虑。有游客提出,“先高价下单再退差价” 的模式存在风险,“万一入住时酒店反悔,或者以各种理由不退还差价,消费者维权会很麻烦”;还有游客质疑,酒店这种 “先高后调” 的操作,可能是为了提前锁定客源,同时规避平台对价格波动的监管。
针对此事,江西景德镇珠山区市场监管局斗富弄分局工作人员表示,已记录相关情况,并将转交有关部门进一步核查。工作人员提醒消费者,预订国庆期间酒店时,尽量与酒店明确约定实际结算价格,并保留聊天记录、预订截图等证据,若遇到价格欺诈、强制消费等问题,可及时向市场监管部门投诉,维护自身合法权益。
事实上,旅游旺季酒店房价上涨是行业常态,但 “涨幅超 10 倍” 且 “定价机制模糊” 的情况并不常见。业内人士指出,酒店定价需兼顾市场需求与消费者接受度,过度涨价不仅会损害城市旅游形象,还可能引发消费者抵触情绪,反而影响长期生意。对于消费者而言,国庆出行可提前规划,多平台对比价格,或选择错峰出行,避免陷入 “高价订房” 的被动局面。目前,该酒店国庆房价的最终核算方式仍待监管部门进一步确认,事件后续进展备受关注。
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