黑龙江
近日，花都区新雅街便民服务中心上演暖心一幕：两位年迈长者前来办理业务，刚在等候区落座，负责指引的工作人员骆浩仪便发现其中一位老人脚部正渗出血迹。
“阿伯，您的脚怎么受伤了？能否让我看一下？”骆浩仪立即上前蹲下询问。经了解，老人是在来中心途中不慎刮伤脚部，起初仅感刺痛未在意，直至工作人员询问才发现伤口流血。
虽伤情不重，骆浩仪却未丝毫怠慢。她迅速跑到服务台取来应急医药箱，返回后细心帮老人脱下鞋子，先用碘伏轻柔且专业地为伤口消毒，同时轻声安抚：“阿伯您忍一下，这会儿有点凉，很快就能处理好。”消毒完毕，她又用无菌纱布和止血贴为老人包扎，成功止住出血。
“真是太谢谢你们了！本来只是来办个事，没想到还给你们添麻烦了。你们的服务真是太细致周到了，让我感到无比温馨。”伤口妥善处理后，两位老人紧紧握着骆浩仪的手再三致谢。
新雅街便民服务中心负责人表示，设置急救药箱、定期更新药品、为工作人员开展基础急救知识培训，是中心长期推行的标准化服务措施。“群众的每一件事都不容忽视。我们不仅追求业务办理高效率，更致力于关注办事群众的具体需求与突发情况，力求提供温馨贴心的服务。”
小小应急药箱，既是政务服务效率的缩影，更承载着“以人为本”的服务温度。此次及时救助，不仅缓解了老人的痛苦，更彰显了新雅街便民服务中心的责任担当与良好形象。
撰文：李嘉益 政务服务工作组 残联工作组
【作者】 李嘉益
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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