人民日报大佬发声，西贝贾国龙“底裤”被扒光，不止对消费者傲慢

记住，任何站在消费者对立面的企业都不会长久。

西贝这次公关危机，可以说是西贝董事长贾国龙的傲慢造成的。

01

谁都知道，罗永浩创业不行，但是吵架可没输过。

本来罗永浩就是发下牢骚，毕竟他发的牢骚很多，所以西贝不回应，这事就这么过去了。

可是西贝强硬的回击，硬是把这件事的热度炒起来了。

9月11日，贾国龙在门店很生气，说罗永浩就是要搞西贝，他言之凿凿说西贝没有预制菜，要起诉罗永浩。

为此，他还推出一个“罗永浩菜单”。

这份绝不认输的劲儿，随着他们开放后厨，直接实锤了自己门店的预制菜。

而且“罗永浩菜单”是侵权的，罗永浩可以起诉。

《民法典》白纸黑字写着：自然人享有隐私权。

这不叫“互动营销”，不叫创新，这叫侵权。

这还没完，罗永浩在中间人的劝说下，都已经宣布停战了，并且发文喊话贾国龙出来谈一谈。

结果傲慢的贾国龙没理会罗永浩，转头就在行业群里继续骂罗永浩是网络黑嘴，是网络黑社会。

人家都给台阶了，你还高高在上不下来。

西贝预制菜风波已经搞到全国人都知道了，西贝很多门店营业额下滑得非常厉害。

结果9月15日，西贝终于发了道歉声明。

结果这封《西贝道歉信》，更加是史诗级灾难公关！

他们对消费者的傲慢，已经不加掩饰了。

且不说西贝承认很多菜市预制了，表示后面将门店现做。

最后西贝还傲慢来一句“你说咋好就咋办，顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋”。

这句话可以说傲慢又无礼，语气不是真诚知道自己错了，而是舆论重压下，不情不愿的妥协。

竟然把消费者要求“食品安全、基本诚信”的要求说成是顾客在虐他。

而且这段话还是搬自贾国龙在群里骂罗永浩的那段话里面的。

这段话已经被网友骂了，结果隔天他们发道歉，继续把这段话写进去。

这是多傲慢啊，才会如此！

贾国龙确实很厉害，毕竟一手创办了西贝，开到全国400多家店。

但是时间久了，早已让他养成了“唯我独尊”的心态。

既听不进不同意见，也看不清市场的真实需求。

他总觉得自己是“大老板”，西贝是“知名连锁”，顾客就该“无条件买账”。

可是消费者就是上帝啊，不尊重上帝，上帝就会惩罚你。

02

贾国龙不仅对消费者傲慢，对很多高位圈层的人也很傲慢。

9月15号，人民日报海外版总编辑詹国枢老师站出来指责贾国龙。

在十多年前一次京城举行的宴会上，詹国枢老师刚退休，但也算媒体界重要的人物。

结果贾国龙被朋友介绍给詹国枢的时候，贾国龙只是伸出手，轻轻一擦就算握过，不说一句话，直接走开了。

这位正局级的干部一脸懵，毕竟他还是第一次遇到对他如此傲慢无礼的人。

双方之前也不认识，初次见面，没必要这么没礼貌吧？

难道是因为詹国枢老师退休了？

朋友解释说因为西贝太火了，贾国龙相当傲慢，让詹老师不要生气。

詹老师当时就想，这个人如果这么自负下去，迟早要吃瘪。

结果果然应验了。

可见贾国龙的傲慢，不止对消费者，是事业有成后的偏离初心！

03

总之，贾国龙这一仗，早已输掉了人心。

餐饮业的终极法庭，从来不在法院，而在饭桌上。

希望西贝能深刻反省，毕竟餐饮企业那么多，大家也不是非吃西贝不可。