福田街道共筑“幸福圈”，打通民生服务“最后一公里”

南都讯 记者林敏儿 通讯员郑雅文 面对居民在教育、医疗、养老、住房等方面日益多元化的服务需求，如何让惠民政策更清晰、服务更精准，已成为社区共建的重要课题。在深圳市市场监督管理局福田监管局指导下，福田街道结合九大基本公共服务领域，推出“共筑幸福圈——居民服务共建计划”项目，交上民生服务的优秀答卷。

据了解，该项目聚焦“幼有善育、学有优教、劳有厚得、病有良医、老有颐养、住有宜居、弱有众扶、优军服务保障、文化体育保障”九大民生领域，创新采用“专家讲解+案例分析+互动共创”的模式，通过16场主题沙龙、480人次深度参与，重新定义基层民生服务的标准与内涵，让民生服务从“最后一公里”到“最美零距离”。

“过去我们更关注如何把政策‘送下去’，现在则更注重让服务‘长出来’。”街道相关负责人表示。在“服务进社区·服务零距离”惠民政策主题沙龙中，街道工作人员聚焦13项基础民生事项、9类特色社区服务及多个创新便民项目，通过政策讲解和真实案例分享，帮助居民更清楚地了解各项服务的具体内容、申请条件和办理方式。在“服务优评·标准大家谈”邻里议事主题沙龙中，居民们畅谈对社区服务的感受和建议，为提升社区服务质量出谋划策。项目改变传统民生服务模式与底层设计逻辑，将单向的政策宣讲转变为双向的需求共创。

项目从各年龄层居民的各类需求点与关注点入手，从实际出发解决居民生活“痛点”。“安心育娃”带娃锦囊主题沙龙中，专家针对参与人员关心的科学喂养、安全照护、早期发展等育儿热点与难题进行专业解答。“拥军优属”军民一家亲主题沙龙中，专家详细介绍优抚政策,解答军属关心的子女教育、就业帮扶等实际问题。“安居无忧”社区保障主题沙龙中，专家围绕基本公共服务“住有宜居”板块,通过政策解读、标准引领等形式,对老旧小区加装电梯、保障性住房服务等进行深入讲解。“银龄关爱圈”养老服务主题沙龙中，专家围绕健康管理、居家安全、心理调适等老年生活议题,通过案例分享、互动讨论等方式展开交流。

福田街道从单一服务到生态网络构建，有效整合利用政府、企业、社会组织、群众等资源，打造有温度的多元化的“民生服务生态网”，鼓励居民从需求提出者的角色转变为社区美好生活共建者，让民生服务成为心与心的交流契机，让居民在参与决策的过程中真正成为社区的主人。