极目新闻通讯员 汤洁 王琪雯
七旬老人因病瘫痪在床,家人悉心照顾多年,而最近身份证不慎损坏,致使无法领取残疾人补贴,为此,湖北宜城市公安局孔湾派出所民警立即启动“绿色通道”服务,及时上门为老人补办身份证,解决了燃眉之急。
9月16日上午,家住孔湾镇的潘先生向派出所打来一通求助电话,称18年前其父在田里割麦子时,突发脑溢血导致瘫痪,至此失去行动能力,多年来一直由家人照顾,前几日到银行领取重度残疾人护理补贴,却发现身份证损坏,而父亲根本无法下床,一时间犯了难,这才求助民警。
“没事的,我们可以上门为你父亲办理身份证。”了解到这一情况后,民警留下潘先生的地址和电话,让其先回家等待。
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民辅警为老人拍摄身份证照(通讯员 供图)
当日下午,民警辅警一行驱车赶到潘大爷家中,因老人房间狭小、光线不足,加之老人无法起身,拍照采集难度较大。为了拍摄出一张符合标准的身份证照,民警帮老人披上深色衣服,调整床的高度,轻声安抚其情绪:“爷爷,眼睛看这里,马上就好。”经过耐心引导和多次尝试,最终完成人像采集。
临走时,民警告知潘先生,等身份证办好后,第一时间送证上门。“你们的服务太周到了,还专程跑一趟!”潘先生连声道谢。
群众利益无小事,为民服务无终点。今年以来,孔湾派出所深入辖区走访摸排,着力推进窗口前移,广泛宣传“预约办、上门办、延时办”服务举措,切实提供优质贴心服务。截至目前,共为6名困难群众提供上门办证、送证上门服务,户政服务质效显著提升。
(来源:极目新闻)
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