作者丨柠檬
编辑丨Shadow
作为跨境电商“出海四小龙”之一,TikTok Shop在不到五年的时间里,迅速在巨头林立的市场抢占一席之地。以东南亚市场为例,墨腾创投《2024年东南亚电商报告》显示,TikTok Shop(与Tokopedia合并后)的市场份额达到28.4%,排名第二,仅次于老牌跨境电商平台Shopee(48%),将Lazada(16.4%)远远甩在身后。
在TikTok Shop狂飙的同时,国内商家大量涌入这个蓝海平台。然而,对卖家而言,布局新平台时通常会面临这几个核心问题:选择哪个市场、售卖什么产品、怎么运营。9月5日,派代在深圳举办的“派代TikTok增长峰会” 就解答了这些问题。会上,多位嘉宾从自身经验出发,分享了大量干货内容。派代跨境将会陆续奉上。
在TikTok的各大国家站点中,美区虽体量庞大,但今年受关注度最高的实则是各类新开通的国家站点;其中,兼具人口规模优势与高消费水平的墨西哥,更是成为备受青睐的焦点。像样科技负责人致远,便是深耕这一领域的从业者之一。
入局墨西哥市场不到一年,他便带领团队成功打造出两款爆品,并且从0起步,一举拿下该市场美妆细分类目第一。上个月,他其中两个TikTok小店总销售额达到了110万美元。
致远是国内最早做抖音电商的一批人,自2021年起便一直在男装类目深耕。然而,2024年后,他发现业务面临双重挑战:不仅营业额增长乏力,退货率每年也以10%~20%的幅度在攀升。基于此,他决定换个“战场”寻找新机会。
在市场选择上,他没有选择体量最大的美区,也没有选择距离更近、更成熟的东南亚,而是毅然冲到了墨西哥这个新开放的国家站点。
在他看来,美国和东南亚卖家非常多,竞争压力大,作为新手很难卷得过当前的一些头部商家和龙头商家,即便可以,所付出的时间和资金成本也很大。相对而言,墨西哥人口非常大(1.3亿),电商发展处于上升趋势,另外在TikTok在当地还属于新市场,尚未出现龙头概念。
从热销品来看,当地卖得最好的是女士内衣、T恤、保健品,以及护理产品和手机。致远表示,墨西哥市场的选品策略,卖家可以结合物流以及汇率差来进行选择。
物流成本方面,墨西哥具体成本标准是:空运费用为50-100元/公斤,海运费用为5-50元 / 公斤。而泡沫类体积较大的货物,海运起运成本需达到5000元。
从物流成本特性来看,产品类型的选择会受到直接影响。例如,若选择液体类产品,受运输规则限制,只能通过海运运输。但海运存在一个关键问题:时效通常在30-75 天,周期较长。这就意味着,若所选产品仅能通过海运运输,且当地货代恰好没有该类货物的储备,一旦产品出现爆单情况,就需要接受“无法及时补货”的风险,这也是选品时必须重点考量的潜在问题。
物流还要考虑运输方式的灵活性。目前常见的美妆类产品,大多既可以走空运,也可以走海运:空运的核心优势是时效快,能快速响应市场需求;海运的核心优势是成本低,但时效较慢。因此,致远建议卖家在选品时,优先选择“空运、海运均可兼容”的产品类型,通过运输方式的灵活性来应对爆单风险。毕竟,当产品测评完成后,若因海运时效问题等待2个月再上架销售,很可能会错过市场窗口期,被竞争对手抢占先机。
除物流维度外,汇率差也是选品的重点考量因素。具体策略为:在汇率差较小的地区,优先销售快消品。这类产品的核心优势是转化率高、成交周期短,能实现资金的快速周转,从而降低汇率波动对收益的影响。
不过,墨西哥市场也存在不少“坑”,致远基于自身经验,整理出以下避坑要点:一方面,SKU不能太多也不能太少,围绕3-4个SKU打造爆品,聚焦资源才能提高成功率。
另一方面,全域运营对素材要求极高,要严格审核素材,与此同时,与达人沟通脚本时,必须使用可视化脚本。
一个产品开打前,至少要回收20条以上的有效达人素材。如果素材量不足,后续连混剪的基础都没有,而20条有效素材至少可以混剪出50条以上的视频,足够支撑第一阶段的短视频测试。
素材进入全域后,要密切观察素材的排队学习进度和投放比例,不对无法投放的素材进行加热。一旦出现素材卡审,要第一时间从全域广告中移除,避免影响其他正常跑量的素材数据。
除运营端外,墨西哥市场的物流环节也存在较多风险点,需重点关注:
清关与合规方面,墨西哥清关流程复杂、查验严格、政策变动频繁,一定要提前备齐合规文件。末端配送上,存在地址系统不规范,偏远地区覆盖难,且存在治安问题,需要提前规划配送范围。另外,港口与基建的问题也不少,其中曼萨尼约、拉萨罗卡德纳斯等主要港口拥堵严重、效率低、运力不足,所以优先选择能走空运的产品;如果必须走海运,要做好清关延误、货物损耗的心理准备。
在摸清墨西哥市场的选品逻辑、避坑要点与物流风险后,针对如何高效落地运营、实现销量突破,致远结合自身数月的实战经验,也总结出了一套完整的运营打法。
素材测试阶段准备50条原创素材,其中,点击率超过3%的素材列为重点培养对象。
正式推广阶段的核心是“看品施策”。对于“吃达人”的产品,要多设计达人拍摄脚本,并且需要 BD人员与达人深度沟通,引导达人按照脚本拍摄,甚至尝试更换其习惯的拍摄风格。
对于“吃内容”的产品,核心是“堆素材、堆量”。每天需要准备100条以上的素材,同时搭配20条原创素材,这些原创素材还可以进一步混剪、裂变,扩大内容覆盖范围。
放量阶段要进行达人分级放量,头部达人、中腰部达人、尾部达人的占比建议按照3:6:1分配,同时启动付费达人的分阶段合作。具体做法是:先通过前期测试,筛选出能为产品带来高销量的达人,再与其沟通提高佣金比例,邀请其发布短视频带货。需要注意的是,不要一开始就直接跟达人谈佣金带货,因为大部分达人不会轻易在首页发布商家视频,需要先建立信任、完成测试后再推进合作。
批量运营阶段一方面要批量混剪,每天至少产出100条以上的混剪素材。致远表示,很多人误以为一条爆款素材能“吃”一个月,但实际上,在海量素材中能出现1-2 条爆款已经非常难得,且素材衰退速度快,只有靠批量产出才能维持流量和销量。
另一方面要同步邀约达人。具体邀约数量需要根据产品当前的数据和生命周期来评估,不是主观决定,而是要结合产品的实际表现动态调整。
而在这套运营打法的落地过程中,有两个关键运营点要注意,一是重点关注点击率、转化率、加购率、转化价格这些投放数据,因为后续需要根据这些数据优化关键词、主力产品和产品价格。此外产品周期要把控,一般产品的生命周期为15~30天,一旦超过15天还没打出量,或者投入资金后没有数据反馈,就需要及时换品,不要在一个无效产品上死磕,尤其是在特定地区,有些产品可能本身就不适应市场,及时调整才是关键。
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