上海
车主的维修记录。(来源：受访者)
信网9月17日讯 作为理想汽车的老车主，青岛的曹先生对这一新能源汽车品牌很有信任。然而，在他第四次购买理想汽车时，提车不久新车就多次出现不同位置的异响。在理想的车友群里，发现类似问题的不止一位车主。目前，曹先生已经与理想汽车就补偿达成一致，车辆异响也已经维修。
这是曹先生第四次购买理想汽车了。“车是5月份在理想汽车的市北交付中心定的，是新款MEGA，当时没有现车，我们就等了两个月。”今年7月27日，曹先生开走了这辆花费将近60万购买的新车，不到一周他发现新车的雨刮器有异响。
从曹先生提供的视频看，雨刮器每挥动一下，都能听见“咔拉咔拉”的声音，并且显示屏上还提示NOA，也就是自动导航辅助驾驶自动退出。“我以为是新的电车都面临升级的缘故，就没放在心上。”
到了8月下旬，这辆理想MEGA新车又出了新动静：二排座椅在语音指令下开始自动调节，在滑动的过程中发出“咯噔”的异响，随后就无法继续调节。同时曹先生还提到，这辆新车还出现了4个座椅的按摩失灵、自动大灯不自动开启、右前门异响、右前后视镜异响、中门密封胶条变形、显示屏频繁闪烁等问题。
“这些问题不影响开车，但就是膈应人。我也是出于对理想的信任才一直买这个品牌的车，谁知道到第4辆了出这么多问题。”根据曹先生提供的车辆维保记录，仅8月28日到9月7日，他已经去了三次理想汽车的售后服务中心，之后在9月12日还去过城阳服务中心，尝试解决车辆问题。
根据曹先生反映的问题，信网联系到维修的理想汽车青岛西海岸服务中心，工作人员证实曹先生确实曾来修车，车辆也确实存在问题，具体情况需要向上级反映，并由专员回应。
随后，信网联系到理想汽车官方客服人员，客服又把问题推回了当地的服务中心。截至发稿，信网没有收到任何回复。
与此同时，曹先生还提供了理想车友群的聊天记录，不止一位车位反映了自己购买的理想汽车有小毛病：“我的车买来就有异响。”“修的时候零件还给我拆坏。”“现在约维修中心，都要好几天才能约上。”车主们各有各的问题，还有一个月内修了四次车的车主，“又查不出具体原因，只能说是坏了就给你修，也没有满意的补偿方案。”
信网针对车辆异响的情况咨询了理想汽车在万象城的零售中心，工作人员表示今年7月理想汽车App中针对L系列的异响发布了说明，提到由于新车型采用了新型号的液压衬套油脂，发高温情况下的粘度变化而引起的偶发噪音，“但是MEGA系列没反映过异响。”
“很多的原因都会造成车辆的异响，不管是新车还是使用过的车，都需要按时维护保养。”业内人士表示，新能源车的异响存在以下几种可能性，例如电机异常、电池健康状况、传动系统故障等，但是在没有检查过车辆情况的时候，无法具体下断定，“不过这个问题也没有很好的解决办法，就是在日常的使用过程中，及时注意车辆的维修和保养，按照制造商推荐的周期进行常规保养，避免长时间高速行驶或急加速，这样可以让电机和其他组件处于更稳定的工作状态。”
到发稿前，曹先生联系信网，表示理想汽车给出了补偿方案，双方协商达成一致，目前车辆已修理完毕。（李如艺）
车主与官方的聊天截图。(来源：受访者)
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