北京
乐居财经 李兰 近日，贝壳副董事长、贝壳整装CEO徐万刚近日在公开发言中表示，贝壳整装已成为中国第一批全案整装服务商之一，并通过产品化样板间“精品馆”模式显著提升客户转化率。该模式在北京试点成功后，将于下月起在全国可能有计划推广，明年计划新建超过100家精品馆。
徐万刚指出，北京首家精品馆开业两个多月以来，到店客户转化率较过去提升约50%，证明产品化样板间有效帮助客户直观感知未来家居场景，获得市场认可。目前成都、天津两地也在同步试点，模式已初步跑通。
未来新建的精品馆将更注重贴近客户，面积控制在1000平方米左右，该策略旨在通过“商圈精耕”提升获客效率，同时让设计师更多会在精品店里，离负责的楼盘更近，提高服务专业度和工作效率。
在服务保障方面，贝壳今年将客户资金存管、客诉赔付等方面的投入预算提高了50%，以应对部分装企经营暴雷导致的消费信任危机，强化客户权益保障和满意度提升。
科技应用也成为贝壳整装的重点发展方向。徐万刚表示，通过自研的Home SaaS数字化平台、AI工地摄像头、佩戴式管家记录仪及BIM系统，客户通过APP就能看到家里的装修情况，设计师可实现户型设计、效果图生成等。
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