北京
新京报讯（记者张静姝 通讯员郭俊驿）新京报记者获悉，近日，北京市大兴区人民法院开庭审理了一起教育机构与学员间的服务纠纷案，最终判决机构退还学员服务费2340元。
2024年5月，小闫为了提升学历，与北京某教育咨询公司签订了《服务协议》，由该机构提供北京某大学计算机专业的成人高考学历报考服务，服务费共计4000元，小闫支付了首期服务费2500元。
沟通过程中，机构的一个关键承诺打动了小闫：线下面授课一年只需要2-3次，每次最长一天，其他学时都可以转为线上。这让平时工作忙碌而且离学校较远的小闫十分心动，促使小闫签订了该服务协议。双方就此在《服务协议》的补充条款中明确约定：“学员报考某学校某专业，线下面授课学习过程一年只需要配合2-3次，每次最长一天，总共每年2-3天线下面授。剩余面授由教务老师转成线上学分形式完成，并且保障顺利毕业。”
然而，小闫在新学期开始时，却收到了学校截然不同的通知：根据学校安排，需要每周日去现场上课，否则算缺勤，影响学分；线上课程只是辅助学习的，不作为学分标准。小闫十分气愤，要求机构退款，但机构的客服一直回复“在反馈”，后续也没了下文，一直拖延不予处理。无奈之下，小闫将机构诉至法院，要求其退还支付的首付款2500元。
法院经审理查明，双方签订的《服务协议》合法有效，协议中“每年只需配合2-3次线下面授”的补充条款，是合同的重要组成部分，对双方均有约束力。但实际情况是，按照学校要求，小闫需每周日去现场上课，每学期需进行数十次的线下课程，这显著超出了合同约定的频次。机构未能履行其承诺，之后也未履行其相应的合同义务，且在小闫提出退费后也未对此予以处理，构成违约。
鉴于机构实际已为小闫提供了部分服务，大兴法院结合合同约定，综合合同履行情况，依法判决机构退还小闫服务费2340元。一审判决作出后，双方均未提起上诉。
编辑 刘倩 校对 李立军
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