家电行业价值转型：从TCL冰箱技术看用户需求转变

去年，国内冰箱市场在政策与消费升级推动下呈现“量价齐升”特征。奥维云网数据显示，2024年全渠道零售量4019万台，同比增长4.9%，零售额突破1434亿元，同比增长7.6%，这不仅是政策刺激的结果，更是行业技术创新、消费升级、结构优化的长期红利释放。同时，这也反映了行业从规模扩张向价值深耕转型。商务部数据显示，超3300万消费者参与以旧换新推动结构升级，大容量、嵌入式等高端产品成增长主力，传统参数竞争时代终结，企业唯有锚定用户真实需求，才能在存量市场中找到新的增长突破口。

从消费端看，需求升级的脉络更为清晰。健康层面，超70%消费者将“保鲜冰箱”纳入健康家电范畴，食材营养留存、净味除菌不再是附加功能，而是选购标准之一；场景层面，Z世代对差异化功能的诉求凸显，传统单一制冷功能已难以覆盖多元生活场景。不难看出，家电行业的价值重心，正从企业主导的“工具理性”转向用户主导的“需求价值”。

价值转型核心：工具到需求导向

回顾冰箱行业的传统竞争路径，不少企业陷入“参数炫技”的误区，过度追求“大容积”“高功率”，却忽视真实消费场景中的痛点。嘉世咨询报告指出，300L以下冰箱产品占比同比减少4.4%，但小户型家庭对“窄薄平嵌”的空间适配需求却持续攀升；日常用冰场景中，“冰块速溶”“制冰不卫生”等问题反复出现，却鲜有品牌针对性解决。这种以“企业能做什么”为核心的竞争逻辑，本质上是与消费升级下“用户真正需要什么”的诉求脱节。

需求导向的价值重构，需要行业从“功能满足”转向“全维度痛点解决”。

健康价值维度方面，考量相关产品或技术时，不能只比拼“制冷温度”。应当把重点聚焦在食材保鲜的本质层面。就像深冷技术需解决“解冻血水多、营养流失”的核心问题。只有妥善解决这些问题，才能保障食材在存储、解冻过程中的营养成分不被过度损耗，从而维持其原本的新鲜度，让低温环境真正有效地服务于食材品质。

场景价值维度方面，不能被“单一功能”的局限所束缚。而是要紧密围绕“居家冰饮、聚会用冰、食材囤储”等具体场景设计一体化方案。例如制冰功能需同时兼顾“快速制冰、缓慢融化、抗菌卫生”等多个关键要素。这样才能满足不同场景下，对于制冰以及相关使用场景的多元化需求，从而提升整体的场景价值体验。

体验价值维度方面，则要在性能和使用友好性之间达成一种恰到好处的平衡，避免“高功能高负担”。以深冷技术为例，在应用这一技术时，应当同时搭配低能耗以及低噪音的设计。这样便能够回应用户对于“省电静音”这一核心关切点。这种平衡和设计的结合，不仅能保障产品在功能上满足用户需求，还能在使用过程中给用户带来舒适便捷的感受。

TCL实践以技术革新引领行业价值转型

在行业价值转型的浪潮中，TCL通过对用户需求的精准洞察和技术落地，为行业提供可借鉴的范本。其推出“年轻人第一台专业制冰冰箱”冷布丁制冰冰箱（R409T7-DQB），并未陷入参数堆砌的陷阱，而是将-40℃深冷锁鲜、-40℃慢融冰等技术与用户痛点深度绑定。

TCL的-40℃深冷锁鲜技术，其专利技术获中国轻工业联合会“国际领先水平”认证，实现3倍速穿透食材冰晶带，减少细胞破损，从根本上解决“冻肉解冻变柴、营养流失”的问题。

而-40℃慢融冰技术，则针对“普通冰块速溶”痛点，通过深冷工艺使冰块融化速度减缓50%，同时搭配99%抗菌制冰盘和分区净味设计，覆盖居家调酒、冰美式保鲜等健康用冰场景。

从研发逻辑的前瞻性来看，TCL提前布局行业核心趋势。嘉世咨询明确指出，冰箱行业正向“无霜、变频、零嵌”方向升级，嵌入式产品均价近万元，较普通冰箱溢价超1倍，且渗透率持续提升。TCL冷布丁冰箱的平嵌设计与双变频系统，恰好适配这一趋势。同时，针对1-3口之家“小而精”的细分需求，其推出409L黄金容量与0.44㎡占地的组合，平衡“容量够用”与“空间节省”，填补小户型高端冰箱的市场空白。

行业启示：实践对家电价值转型的双重借鉴

TCL的探索，为家电行业的价值转型提供清晰的路径参考，其经验可归纳为研发、竞争两大维度的突破。

在研发端，需实现从“技术驱动”到“需求-技术双驱动”的转变。建立“用户痛点调研-技术研发-场景测试”的闭环。正如TCL针对用冰场景调研发现“制冰慢、易粘连、不卫生”三大痛点后，定向研发“-40℃慢融冰+60min极速制冰+170颗储冰+抗菌盘”解决方案；另一方面，需将研发资源聚焦相关部件，打破技术和体验壁垒。

在竞争端，同质产品的生存空间被持续压缩，不突破只会加剧行业内耗。TCL通过“深冷+制冰+平嵌”的组合解决方案，跳出“容积、价格”的竞争，打造差异化价值标签。更以国补后的价格，将“国际领先深冷技术”下探至主流消费价位，打破“高端技术=高价”的行业惯例，让高端价值惠及更广泛用户。

结语

冰箱行业的增长未来，不在于规模的简单扩张，而在于对用户需求的深度挖掘与价值创造。TCL的实践证明，企业的“前瞻性”不仅体现在技术领先，更在于将技术与需求、趋势与责任形成闭环。当更多企业像TCL一样，聚焦用户真实价值，家电行业才能真正实现从“中国制造”到“中国创造”的跨越。