“小事”不小办！他们用行动暖了群众心

群众诉求无小事，一枝一叶总关情。近日，宝山区淞南镇长江路街区党支部聚焦园区内群众的急难愁盼问题，以“高效、务实、为民”的服务理念为指引，通过“接诉即办、难事好办、特事特办”的工作模式，成功化解多起民生难题，用实际行动搭建起政民“连心桥”，让群众的获得感、幸福感、安全感在细微处不断提升。

01

接诉即办，高效处置解民忧

在园区日常走访过程中，长江路街区党支部接到居民及园区工作人员反映，在长江南路中科科创大厦6号楼的公共厕所内，有一半的隔间被保洁人员锁掉并用于堆放杂物。这一情况导致高峰时段公厕使用紧张，给有即时如厕需求的群众带来极大不便，希望相关部门能介入协调整改并清除杂物，恢复公共厕所的正常使用功能。

长江路街区党支部得知情况后立即联系了园区负责人，在了解到保洁人员因缺乏固定储物空间才占用公厕隔间后，联系园区物业迅速为保洁人员协调出一处专用的清洁用具堆放点，当即组织人员清空公厕隔间内的杂物，并对隔间进行清洁消毒。从群众反映问题到公厕功能完全恢复，仅用了1天时间，高效的处置速度获得了群众的认可。

02

难事好办，物业主动有作为

在呼兰路475号北侧，有园区周边公寓住户反映树枝刮破了电线导致电线漏电，对周边区域用电造成影响，存在安全隐患。公寓租客曾先行联系电力部门，但电力工作人员现场排查后表示，要彻底解决问题，需先由园林部门修剪过高的树枝，问题陷入“多头协调”的僵局。

长江路街区党支部在得知相关情况后第一时间联系了园区物业。经过物业工作人员现场查看，由于多棵水杉树枝叶过密过高，受前期台风天影响，刮蹭了周边电线。在确认涉事水杉树均位于园区内部管理范围内，物业决定“主动认领”任务，无需等待外部部门协调，自行组织人员处置。从调派人手到完成修剪，物业仅用了两天时间，消除了电线安全隐患。同时，物业还承诺会定期在该路段巡视检查，防止类似问题反复出现。

修剪前后

从“公厕隔间占用”的民生小事，到“电线安全隐患”的安全大事，淞南镇长江路街区党支部通过这些实例，诠释了“寻常之处显功力，细微之处见真章”的工作作风。未来，长江路街区党支部将始终秉持“群众诉求无小事”的工作理念，发挥12345热线联系群众的“民生线”作用，当好群众的“总客服”，为群众解难事、办实事、做好事，不断提升群众的满意度与认可度。

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通讯员：王宁帆

编辑：陆天宇

资料：淞南发布

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