服务业主，我们是认真的！

北城美地项目经理程德智

好的咯！各位北城美地的业主老辈子们，大家好啊！我是咱们宽达智慧物业北城美地项目的经理。这个八月，万盛的天气嘿是热得遭不住，但我们物业的兄弟姐妹伙些，硬是顶到太阳坝坝、钻到楼道沟沟，卯起劲为各位业主服务。今天，我就给大家摆一哈我们上个月做了哪些“要得”的事！

一、客服服务：跑断腿、磨破嘴，只为业主心头甜 (像火锅一样巴适的服务)

1. 培训充电，服务更“巴谱”：我们给员工搞了4回培训，学囊个收费沟通更顺溜、服务标准更到位、安全弦绷得更紧。服务要“巴谱”，学习不能少！
2. 报事报修，随喊随到：业主群里、电话头头，只要是喊一声，我们客服妹儿、工程师傅跑得飞快！这个月处理了百把件报修报事，像开水开电、看燃气、临时清洁、装修垃圾这些，都是家常便饭。电梯要是“扯拐”了，我们也是第一时间喊人来修，搞了22回业主的事，再小也是大事！
3. 遗留问题，盯到起办：有些业主屋头的玻璃遭裂了，开发商的师傅些已经来量了尺寸，就等材料来安了。我们盯得紧，“答应业主的事，吐泡口水都是钉！”
4. 活动搞起，邻里更亲：搞了场红红火火的文艺演出，业主们聚到一起，热闹得很！物业和业主，就像“锅离不开铲铲”，关系要处好！
5. 协调漏水，娃娃事大：幼儿园屋顶和外墙漏水，我们跟城投公司紧到协调，娃儿的事，马虎不得！
6. 空置房门窗，挨个检查：空起的房子，门窗关好没得？我们专门去检查统计了，房子空起，心不能空！
7. 电梯年检，安全第一：电梯年检搞完了，幼儿园的电梯也开通用了，“上上下下的安全，我们心头有数！”
8. 业主沟通，掏心窝子：像屋头空调漏水、雨棚问题，楼上漏水这些，我们管家都是上门去，好生沟通，“话是开山斧”，有啥子事，摆出来才好解决嘛！

二、工程维修：脏活累活抢到干，保障家园“不扯拐” (像老黄牛一样扎实)

1. 管道疏通，不怕脏臭：A区、B区一楼的主排水管堵了，师傅些钻进去疏通，搞得一身都是，但看到水通了，心头就安逸了！特别是反冒漏水，都及时搞定了。
2. 冷凝水包扎，车库更清爽：A区、C区业主说车库水管滴水，我们赶紧买材料来包扎处理。
3. 排水沟维修，下雨不“看海”：A区、B区外围的排水沟盖子烂了，修好！免得下雨天踩到“地雷”。
4. 水电计量，清清楚楚：各个岗亭、班组休息室的水电表都安好了，用多少，明明白白！
5. 消防用水，保障到位：A区低区消防用水没得压力？修！“消防无小事”，关键时刻顶得上！
6. 电梯通话，安全守护：配合检查维修电梯的三方通话，确保喊得应。
7. 日常巡查，火眼金睛：配电房、消防设施、积水坑，每天都要去看，“小洞不补，大洞吃苦”，预防最重要！
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2. (看嘛，我们师傅搞维修的架势，还是多专业的哈！)

三、保洁绿化：扫把抹布不离手，家园清爽像“刚洗了澡” (像绣花一样精细)

1. 深度清洁，角角落落：这个月重点擦了楼层指示牌、墙面，把人行梯步拖得干干净净。
2. “1小时活动”，集中攻坚：保洁阿姨们利用专门时间，把一楼、负一楼、负二楼的电梯前室拖得发亮，绿化带里的落叶也清了4次。
3. 车库大扫除，蛛网不留：车库头容易结蜘蛛网，集中清理了，地面也拖洗了。
4. 绿化抗旱，除草保绿：天干，绿化师傅忙着给花草树木浇水抗旱。
5. 病虫害防治，打药消杀：给树子树孙打了2次药，小区也消杀了2次，“蚊虫鼠蚁，休想作怪！”
6. 灌木修剪，有型有款：绿化带里的灌木修剪得整整齐齐，看着就舒服！

1. (看哈我们打扫后的车库和绿化，是不是嘿清爽？)

四、秩序安保：白天黑夜守家园，温情服务暖心田 (像门神一样可靠)

1. 消防排查，装修巡查：消防安全随时查，装修现场盯到看，“安全这根弦，松不得！”
2. 规范停车，道路通畅：车库头摩托车乱停乱放？不行！我们保安去规范处理了，要保证大家进出方便。
3. 装修管理，垃圾清运：装修巡查不能少，这个月清运了3车装修垃圾。
4. 设施维修，及时跟进：电梯通话测试、监控摄像头坏了，都跟到起维修。
5. 温情服务，邻里点赞：保安兄弟伙些帮业主查看天然气，还帮业主送包裹送了7次！“远亲不如近邻，近邻不如好物业！”
6. (保安兄弟伙些帮业主忙，嘿暖心！)

五、团队建设：人心齐，泰山移 (像一家人一样团结)

(看哈我们搞活动的热闹场面，业主物业一家亲！)

八月，我们忙忙碌碌，但看到小区更干净、更安全、问题一个个解决，业主们脸上有笑容，我们心头就踏实！当然，我们也晓得，服务没得最好，只有更好。收费指标、车库冷凝水、玻璃更换这些事，我们九月还要加把劲！

最后，还是那句老话：宽以待人，达则天下！服务千万家，是我们宽达人不变的追求！各位业主老辈子，有啥子意见、建议，或者需要帮忙的，随时找我们管家、找前台、或者直接找我！我们一起，把北城美地建设成更巴适的家园！