劳模风采录丨杨茜：树行业标杆，擦亮服务金名片

劳动模范和先进工作者是人民的楷模、国家的栋梁。为深入学习贯彻习近平总书记在庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会上的重要讲话精神，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，近期，“劳模风采录”专栏将集中展示2025年普陀区获得全国、上海市劳动模范和先进工作者、上海市模范集体的奋斗故事和工作风采，传承红色基因，砥砺奋斗品格。用劳模精神、劳动精神、工匠精神引领广大普陀职工踔厉奋发、赓续荣光，让“普陀现象，生生不息”继续深植于普陀这片热土，为普陀高质量发展凝聚磅礴伟力。

2025年上海市劳动模范

在城市的万家灯火背后，有这样一群人——他们不是舞台中央的焦点，却是让生活有序运行、环境整洁宜人的坚强支撑。杨茜，上海万杰环境管理服务有限公司的市场营销部总监，便是这群幕后英雄中的一位。她成长于一线，在万千次奔波与倾听中，逐渐成长为团队的中坚力量。从一线保洁到运营管理，从站好“党员劳模示范岗”到牵头制定行业规范，杨茜始终以赤诚之心诠释责任与热爱。在城市的清晨与深夜，在行业的标准与细节中，她带领团队一次次擦亮“上海名片”。2025年，她荣获“上海市劳动模范”称号。

擦亮服务金名片在细节里做到极致

杨茜负责统筹的项目遍布申城地标——从上海中心大厦到中华艺术宫，从环球港到市城市规划展示馆，每一处都是“看得见的上海”。而她要做的，就是让这些“窗口”永远清洁如新、秩序井然。

日常工作中，杨茜频繁穿梭于各项目现场，不放过任何一个细节。她常说：“玻璃要透亮，地砖要有光；看得见的地方一尘不染，看不见的地方也要无痕无垢。”对保洁质量的极致要求，是她对这座城市最朴素也最坚定的告白。

面对大型赛事与国家级活动，她更是冲在第一线——首届进博会、F1中国大奖赛、ATP上海网球大师赛……每一次盛事背后，场馆的保洁都有她带队奋战、连夜调度的身影。从人力排布到突发应对，从流程演练到现场督查，杨茜事无巨细、临危不乱，有人说，她就像一位“幕后指挥家”，让保洁这门“静默的艺术”也能奏出壮丽的交响。

把经验写进标准以匠心雕刻服务的精度

杨茜深知，服务也是生产力。在这个越来越强调精细化与智能化的时代，环境管理也需要更新理念、革新工具。她带领团队主动对接科技手段，在清扫、巡检、管控等环节引入智能设备，为服务赋能。

作为首届普陀区劳动模范，她率先牵头申请“劳模创新工作室”，并致力于将实操经验总结为行业标准。2021年，她在圆满保障花博会后，积极参与《花卉博览会园区保洁服务与管理要求》的制定。

此后，又先后参与《文化体育、展览场馆保洁服务规范》《保障性租赁住房保洁服务规范》的编撰。

这些标准，背后是她无数个深夜伏案修改的努力，是她与团队一次次数据测算、场景演练的成果。她相信，只有把经验变成方法，才能真正帮助更多人少走弯路，也才能推动行业从“凭经验”走向“有章可循”。

她也时刻不忘客户的声音。在某研发中心项目启动初期，她一遍遍向甲方高管和一线员工收集建议，耐心听、主动问、快速改。在她的带领下，服务不只是“按单执行”了，而是一种持续优化、以人为本的温暖实践。

把心留在一线用真情传递城市温度

“保洁工作，就是工人们一块抹布一条扫把干出来的。他们是最可亲可敬的人。”在杨茜眼中，一线员工不是“人手”，而是“家人”。每年春节，她都会在大年初一去项目现场看望坚守岗位的员工，为他们送上慰问和感谢；日常里，她也总是倾听每一位员工的心声，努力把大家的意见带回去、落实到位。员工们亲切地称她为“杨妹”。

她热心公益，积极参与街道和社区的共建项目，关心新就业群体的成长与归属。在新村路661号的党群服务中心项目中，她全力保障日常运行与各级检查任务，不断提升服务标准。

她还将这份爱延伸到更远的地方：多次赴贵州遵义、云南东川、普洱江城等地开展捐资助学、送温暖活动，为乡村振兴与儿童梦想献一份心意。

坚守岗位、心怀热爱。一次次奔忙、一句句嘱咐、一抹抹亮光，杨茜以匠人之心大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，持续书写着属于这座城市的洁净与温暖。

原标题：《劳模风采录丨杨茜：树行业标杆，擦亮服务金名片》

栏目编辑：顾莹颖 文字编辑：赵菊玲

来源：作者：上海普陀