2025上半年手机银行APP报告：流量见顶，区域银行逆势崛起

2025年上半年手机银行APP市场核心趋势

1.流量见顶，用户黏性松动

• 规模见顶：行业MAU于2024年12月达6.99亿峰值后回落，2025年6月降至6.82亿，宣告增量市场终结，存量精耕成为唯一路径。
• 黏性危机：用户交互水平大幅萎缩，单机单日使用次数（-37%）与有效时长（-42%）的双降，揭示APP作为“低频工具”的困境，用户忠诚度面临系统性挑战。

2.板块剧烈分化，区域力量崛起

• 国有大行：凭借庞大客群与生态优势巩固份额，但增长乏力（仅农行、中行增速超3%），面临“大而不活”的考验。
• 股份制银行：遭遇全面冲击，除华夏银行外全线负增长，同质化竞争模式失效，战略转型迫在眉睫。
• 区域性银行：城/农商行成为增长主力，TOP50中正增长机构超半数来自该板块。齐鲁银行（+27.3%）、深圳农商行（+15.5%）等凭借深度嵌入本地生活与普惠金融场景，实现逆势扩张。
• 民营银行：互联网平台模式光环褪去，微众、网商用户规模断崖式下跌（最高-64.7%），遭遇结构性危机。

一、市场大盘：流量见顶，黏性双降

2025年上半年，中国手机银行APP市场正式告别高速增长期，进入存量竞争新时代。最新数据显示，行业月活跃用户数（MAU）在2024年12月达到6.99亿峰值后回落，2025年6月降至6.82亿，环比下降1.9%。

更值得关注的是，用户黏性出现显著下滑。单机单日使用次数下降至2.86次，单机单日有效时长降至2.86分钟，两项指标同比降幅均超过40%，反映出手机银行APP面临严重的“低频工具”困境。

二、竞争格局：国有行领跑，区域银行崛起

从竞争格局来看，市场分化愈加明显：

国有大行继续保持绝对领先优势：农业银行（2.38亿，+4.8%）工商银行（1.89亿，+0.2%）中国银行（8794.5万，+3.5%）

股份制银行集体承压：除华夏银行（+2.5%）外全线负增长广发银行环比下降31.0%，面临较大压力

区域银行成为最大亮点：齐鲁银行（+27.3%）甘肃银行（+14.8%）深圳农商行（+15.5%）多家区域银行实现两位数增长

手机银行市场已经进入存量精耕时代，未来竞争重点将发生三大转变：

1. 从获取用户向经营用户转变：提升单客价值成为核心目标
2. 从交易功能向生态服务转变：构建“金融+生活”服务闭环
3. 从统一运营向差异化定位转变：全国性银行做生态，区域性银行做深度

三、2025年下半年，手机银行APP竞争将更加激烈

全国性银行需要打破同质化竞争，构建综合金融服务生态；区域性银行则应深耕本地化服务，将地域优势转化为竞争壁垒。

唯有真正以用户为中心，通过数字化手段提升服务效率和体验，才能在存量市场竞争中赢得先机。