温州一卫生院，保安态度极其恶劣！

来源：民呼我为

网友发帖：茶山街道卫生院保安对急诊患者大声吼骂。9月2日晚十点左右，孩子由于被被竹子刺伤膝盖去卫生院就诊，由于白天的人行通道已经关闭，并且在门旁边贴有"急诊请按铃"的标志。我就按照指示使用门铃，第一次按没有任何回应，第二次按后从保安室传出非常大声且没有礼貌的“旁边大门不是开了吗，那么大的门你没看见吗"。把我和我家孩子都吓一跳且感到十分的愤怒。本来孩子受伤我们已经十分着急了，在医院门口被这样吼一声，小朋友情绪更是没办法平静了。并且他所谓的大门，是机动车通行的大门，在没有任何指示牌的情况下，我不知道行人能否通过，也不能确定走机动车道是否安全。我以为我按照门口的指示牌来做，会有人开门或使用"正常”语气告诉我应该怎么走。

如果是直接走大门，那要急诊铃有什么意义呢，提示牌又有什么意义呢，或者说为什么不写一个"急诊请走大门的标识呢”。

再说回来，保安对患者这样的态度真的合适吗，如果别人不是我孩子这样不算太严重的伤，而是什么急症要怎么办，如果患者有心脏方面或者精神方面的疾病被这样一句带着恶意的吼骂刺激到了怎么办，如果小朋友留下阴影了又由谁来负责?

像这样属街道办的工作单位居然招收这样的保安，是否有经过合规渠道和培训呢。并且当晚，有一个给卫生院送水的人同样不知道走哪里，迷茫的在旁边看了很久，最后是和我们一起进去的，如果一直都是从大门进的，送水的人怎么会不知道，他也是第一次晚上来吗，我合理怀疑当天的值班保安不按照规章制度办事，图自己一时安逸而为难别人。

瓯海区卫生健康局回复：

该中心工作人员于9月4日下午与您进行电话沟通，首先对给您带来不好的就医体验感深表歉意。您表示谅解。

该中心针对此情况做出以下处理方案。

1.将投诉内容转达给瓯海区保安公司，督促该公司加强服务理念培训。

2.对该保安面对面进行批评，督促其日后改正服务态度。该保安表示已认识到服务态度不正之处。如您还有其他问题，可直接联系温州市瓯海区茶山街道社区卫生服务中心。

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