江西
近日，在广州举行的2025年国际机场博览会暨第十届中国机场服务大会上，国际机场协会（ACI）正式揭晓年度ACI ASQ（旅客满意度调查）奖项。北京大兴国际机场凭借卓越服务品质，荣获“2500-4000万吞吐量亚太地区最佳机场奖”“亚太地区最便捷机场旅程奖”“亚太地区最令人愉悦机场奖”“亚太地区最洁净机场奖”“亚太地区最敬业员工团队机场奖”及“总干事卓越榜”六项大奖，再次成为国内首家囊括ACI服务质量六项大奖的机场。
值得关注的是，大兴机场还应邀在ACI ASQ论坛上发表主旨演讲，围绕客户体验计划及旅客声音应用、多方协同机制及员工培养等主题，系统输出大兴机场的服务理念与实践经验。
此次获奖覆盖便捷、愉悦、洁净、敬业等旅客出行的全场景体验。在“最便捷”方面，大兴机场通过持续升级易安检、优化中转服务及北京服务中心“一站式”外籍服务，叠加APP/小程序全场景服务功能，实现“一部手机畅行机场”；“最愉悦”聚焦文化融合与商业创新，暑期推出木偶剧、敦煌舞蹈等文艺演出，焕新呈现中国园、瓷园，并引入同仁堂、紫光园、泡泡玛特等多元品牌，以“兴先送”外卖、“归兴肆见”美食荟引领“airport walk”新风尚；“最洁净”依托实时空气质量监测与全方位消杀、清洁，构建安心出行环境；“最敬业”则以“爱人如己、爱己达人”服务理念为核心，通过“兴心相印”细分需求的多元服务，让旅客收获温暖贴心、一路有爱的美好旅途。
大兴机场相关负责人表示，大兴机场始终以满足人民美好出行为目标，联合各驻场单位打造机场命运共同体，积极为旅客打造“乘兴而来，尽兴而归”的服务体验。大兴机场荣登2024年度ACI总干事卓越榜，并连续5年获最佳机场奖，代表了ACI及全球旅客对大兴机场服务工作的高度认可和肯定。未来，将继续为旅客带来更适需、更贴心的服务产品，让每位旅客都能在大兴机场收获一段兴享适程的旅途。
记者：张冕群
通讯员：彭翠红 张玥莹
编辑：刘洋
审核：张晶晶 曹蕾
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
