西贝的公关灾难，以后只会越来越多

西贝的公关灾难，以后只会越来越多

王戴明

反应王老师1V1求职陪跑，案例：

最近罗永浩怒怼西贝的事件，想必大家都知道了。

先声明一下，我这次站西贝——因为罗永浩那边已经站不下了。

以上纯属玩笑。认真的说，我也不反对预制菜，但是西贝把预制菜卖出了五星级的价格，还是用的转基因大豆油，属实无语！

当然了，西贝陷入到如此大的舆论漩涡，正应了一句话：不作死就不会死。

如果西贝老板能心平气和的接受批评，坦然面对质疑，并且做出相应的改进，那么大概率坏事变好事——接住这一波泼天的流量。

但是，西贝老板的反应“没有让我们失望”，他真的凭一己之力，把西贝拉向了深渊。

至于西贝老板为什么如此“愚蠢”，其实上一次爱康国宾事件我就分析过了，大家可以参考《》

说白了，西贝内部肯定开会讨论过这次危机，也肯定有员工提出过“冷静处理”的建议，可惜的是，在 CEO 强大的威压下，根本没人敢坚持自己的意见。

可以肯定的是，以后类似的公关危机会越来越多。

这是因为，中国的企业管理模式和欧美差异非常大。

欧美企业，很多都是职业经理人制度，强调“专业人做专业事”，CEO也要听取专业下属的意见。

但是在中国，大部分创业公，甚至很多大型企业，其实都是CEO一言堂。

当然了，不可否认，CEO 确实是整个公司最有决策能力的人。

但是，只要是人，就有视野盲区，特别是在欲望、情绪的驱使下，很容易做出不理性的行为。

比如，在西贝老板看来，自己才是受害者，他公开说要起诉罗永浩，就是认定自己是正义的一方。

但是他却忘记了，这个他眼中的敌人，其实是众多客户中的一员，他的背后，肯定代表了一大批消费者。

如果换一个职业经理人，他肯定会冷静的分析利弊，至少也会认真听取下属的意见，那么他必然不会做出如此“自残”的行为。

可惜的是，一个习惯了一言堂的CEO，听不到反对的意见，也缺失了必要的约束，那么就更容易被情绪所驱使。

所以，西贝这样的公关灾难，其实是好事。

它一方面给一言堂的CEO们提个醒，另一方面也提醒打工人，CEO也是普通人，也会犯低级的错误，真没必要把他们捧得太高。

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