河南
罗贝之争，更新一下最新战况：
贾总是真不听劝呐！老罗已经宣布停战了，你也见好就收呗。
结果贾总却非得过过嘴瘾。
得！又把老罗惹毛了！这麻烦是不是自找的？
之前的回答：
从西贝老总硬怼老罗开始，他就把自己逼入进退两难的境地。
西贝，你得知道你是搞企业的，不是耍嘴皮子的，你需要负责的是你的产品、你的顾客，而不是再搞一次翻车的公关。
和罗永浩的硬怼，西贝显然输了，输得很彻底，而且，如果这个事儿继续这么发酵下去，西贝这个品牌可能就完了。
今天看了很多关于这个事儿的讨论，有支持西贝的，有反对西贝的，有公关献策的，有行业科普的，但和西贝一样，大家似乎都没有意识到，西贝到底输给了谁，输给了罗永浩吗?
罗永浩当然有他的粉丝，作为中文互利网KOL的教父级别般的存在，老罗有自己的人格魅力和影响力。
但是，单凭老罗的个人影响力，是不可能掀起这么大的风波的。
也就是说，西贝这次真正面对的并不是老罗，而是群众对整个事情的不满。
我看到有些人说贾国龙选择硬刚是有正义感之类的，我只想笑。
就像《亮剑》里一句小日本的经典台词：
“打了这么久，我们居然不知道敌人是谁？”
西贝真正需要安抚的不是老罗，不是预制菜，甚至不是价格，而是公众的不满情绪。
本来是一个局部的小型冲突，在贾老板的傲慢之下，成功演变成了一场大规模遭遇战，当这场大规模遭遇战开启的时候，西贝唯一得到的是，不断扩大自己的损失。
不谋全局者，不足谋一域，当一场公关危机出现的时候，最重要的是什么?
是对于公关危机背后真正问题的解读！
对此，博主留几手给出了个主意：
看起来很滑稽，卖惨就算了，仔细品，还有俩字：共情。
西贝现在最该干的不是打口水仗，而是改革，直接抄胖东来的作业，食材链全公开，菜品制作透明。
“真诚才是必杀技”，只要把真诚俩字焊在经营模式里，消费者自然支持。
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